Guess Mağazasındaki Saygısız ve Kaba Personel Davranışı

18.12.2025 perşembe günü İzmir İstinyePark Guess mağazasına alışveriş yapmak için gittiğimde mağaza personelinin tavırları nedeniyle son derece rahatsız oldum. Mağazaya ilk girişimde erkek reyonunun nerede olduğunu sorduğumda, “bizde çok ürün yok, siz Boyner’e bakın” denilerek adeta kapıdan geri çevrildim. Müşteri olarak daha içeri doğru düzgün bakmama bile fırsat verilmeden bu şekilde yönlendirilmek çok saygısızca bir davranıştı.

Aynı gün içinde aradığım ürünü bulamadığım için tekrar mağazaya geri döndüm. Buna rağmen çalışanların suratı asık, oflayıp puflayan, isteksiz ve kaba bir tavır sergilediğini gördüm. Alışveriş yapmama ve para harcamama rağmen ilgi ve alaka neredeyse sıfırdı; sanki mağazada yokmuşum gibi yüzüme bile bakılmadı. Yaklaşık 4.600 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve sonrasında değişim için gittiğimizde de yaklaşık 5.900 TL daha ödeyerek toplamda 10.000 TL civarında harcama yaptım.

Değişim için bu kez erkek arkadaşımla birlikte mağazaya gittiğimizde de çalışanların aynı olumsuz tavırlarını sürdürdüklerine şahit olduk. Mağazadan çıktıktan sonra erkek arkadaşım da ciddi şekilde rahatsız olduğunu, müşterilerin insan yerine bile konulmadığını ve bu davranışların markanın ekmeğiyle oynamak anlamına geldiğini dile getirdi. Tüm bu yaşananlar, Guess gibi kurumsal bir markadan ve İstinyePark gibi bir alışveriş merkezindeki mağazadan kesinlikle beklemediğim bir deneyimdi.

Alışveriş fişim m. A. Adına kesildi. Hem benim hem de erkek arkadaşımın yaşadığı bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ilgili mağaza personeliyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.