to read complaints and reviews, or file yours.Guess Çantamın Askısı Kısa Sürede Yırtıldı Mağaza Çözüm Sunmadı
20.02.2025 tarihinde Marmara Forum AVM'deki Guess mağazasından HWQG9508140 model, bej renk kapitone suni deri çapraz çanta satın aldım. Çantayı seyrek kullanmama rağmen askı kısmında çeşitli yerlerde yırtılmalar meydana geldi.
Şikayetimi Marmara Forum Guess mağazasına ilettim. Ancak çalışanınız, çözüm olarak başka bir yerden çanta askısı almamı ve takmamı önerdi. Bu yaklaşım ve üslup kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca inceleme ekibiniz tarafından, 'Ürünün tamamı aynı malzemeden oluşmasına rağmen başka bir bölgesinde benzer sorun görülmediği için deformasyonun malzeme kaynaklı olmadığı' şeklinde bir cevap iletildi. Bu yanıtı da kabul etmiyorum.
Guess markasını tercih etme sebebim kalite ve müşteri desteğiydi. Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Talebim yerine getirilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Esra Gökkaplan G, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Merhaba Problem yaşadığım çantamı tekrardan incelemeye gönderip olumlu sonuç aldım. Çantamı farklı bir modelle ama arada (500 TL ) fiyat farkı ödeyerek değiştirdim. Teşekkür ederim…
