to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Çanta İçin Yetersiz İnceleme Ve Bilgilendirme
18.07.2025 tarihinde Boyner Online üzerinden Guess hwos96 model çanta satın aldım. Çantayı sadece 2 ayda toplam 4 kez kullandım; ancak alt tabanındaki 4 köşede ciddi şekilde deri soyulmaları oluştu. Bunun üzerine Boyner’e başvurarak ürün inceleme süreci başlattım. Fakat inceleme sonucunda hiçbir açıklama yapılmadan, çantam poşetin içine konulmuş ve ezilmiş halde tarafıma geri gönderildi.
Üründeki sorun sürekli devam ediyor ve kullanım süreme göre bu kadar kısa sürede bu tür bir deformasyonun olması kabul edilemez. Ayrıca, Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, şikayetimi anlatan bir dilekçe yazmamı ve çantanın Guess markasına tekrar incelemeye gönderileceğini belirttiler. Ancak ilk incelemede tarafıma hiçbir bilgi verilmemesi ve ürünün bu şekilde geri gönderilmesi mağduriyetimi artırdı.
Sipariş numaram: 4156025330. Ürünümün ya para iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Esra O, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Bende senelerdir markanın müdavimiyim ancak artık yanına bile yaklaşmayacağım hep Boyner'den alırdım ilk kez mağazasından alışveriş yaparak cüzdan aldım faturasını mail yollayacağız dendi gelmedi incelemeye yolladığım ürün için ise kullanıcı kaynaklı olduğu için yardımcı olunamayacağını sözlü cevapla aldım firmanın yazılı bir beyanı bile yok mağaza ile kendi arasında yazışma olurmuş ben muhatapları bile değilmişim yani 😃 yani ilk kez böyle bir durumla karşılaştım hala bana fatura iletecekler bekliyorum yoğunluktan bana sıra gelmedi sanırım