to read complaints and reviews, or file yours.Etiketsiz Tişört Değişim Reddedildi, Daimi Müşteri Olarak Hayal Kırıklığı Yaşadım
01.04.2026 tarihinde Guess Acity mağazasından almış olduğum tişörtün bedeninin dar gelmesi nedeniyle ürünü değiştirmek için mağazaya gittim. Ürün hiç kullanılmadı, yalnızca evde denenmiş olmasına rağmen, tişörtün üzerinde etiketi olmadığı gerekçesiyle değişim talebim reddedildi.
Mağaza çalışanları, faturam olmasına rağmen etiketsiz üründe kesinlikle değişim yapamayacaklarını ilettiler. Faturam mevcut ve alışveriş kaydım sistemlerinde görülebilmesine rağmen, sadece etiket olmadığı için ürünün değişiminin yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik bu mağazadan devamlı alışveriş yapan bir müşteriyim.
Ürün hiç kullanılmadığı ve yalnızca beden uyumsuzluğu olduğu için, tişörtün değiştirilmesini ve mağaza tarafından bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Elif Ö***, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
