40 Günde Kırılan Botun Alt Tabanı Değişim Talebim Reddedildi

Guess Türkiye’den satın aldığım botu düzenli ve olağan şekilde kullanmama rağmen, satın aldıktan sadece 40. Günde ürünün alt tabanı komple yarıldı. Bu kadar kısa sürede bu boyutta bir deformasyon yaşanması, ödediğim ücreti ve markaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi.

Ürünü aldığım Yeni Koza By Ender mağazası üzerinden değişim talebiyle ürünü incelemeye gönderdim; ancak talebim reddedildi. Mağazadan inceleme raporunu henüz teslim almadım, bu nedenle ret gerekçesini de net olarak öğrenebilmiş değilim. Buna rağmen, bu kadar kısa sürede bu derece hasar alan bir ürünün kullanım hatası sayılmasını ve değişim/iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Söz konusu botu 9.999 TL bedelle taksitli olarak satın aldım ve taksitlerini hâlâ ödemeye devam ediyorum. Bu fiyat seviyesindeki bir ürünün 40 gün içinde tabanı tamamen yarılmamalı ve müşteri bu şekilde mağdur edilmemelidir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ürünümün birebir yenisiyle değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.