Deforme Olan Guess Montu İçin Garanti Red Kararı Ve İade Talebi

20.10.2025 tarihinde Rize Şimal AVM Boyner mağazasından 10.600 TL ödeyerek Guess marka bir mont satın aldım. Montu sadece üç gün giymeme rağmen kol kısımlarında ve arma kısmında belirgin ip çekilmeleri oluştu. Ürünü bu kış gününde kullanmam gerekirken bu sorunlar yüzünden hemen incelemeye göndermek zorunda kaldım.

24.12.2025 tarihinde montu garanti kapsamında incelemeye yolladım ve yaklaşık bir ay bekledim. Bugün tarafıma gelen mesajda ürünle ilgili red kararı verildiği belirtildi, mağazayla görüştüğümde de sadece “firma red etti” şeklinde bir açıklama yapıldı, detaylı bir gerekçe paylaşılmadı. Montu zaten yalnızca üç gün giymiş olmama ve bu kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasına rağmen kullanıcı hatası vb. Herhangi bir açıklama yapılmaması beni mağdur etti.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Guess markasından artık ürün almak istemediğim için, Boyner’den montun ücret iadesinin yapılmasını ya da aynı bedelle farklı bir marka ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.