Gucci Saatim Özensiz Paketlendi, Hediye Paketi Talebim Karşılanmadı

17.11.2025 tarihinde Saat & Saat uygulamasından aldığım GCY27011G1MF model Gucci marka erkek saatim, sipariş no: ss1000404906 ile iş adresime teslim edildi. Sipariş sırasında özellikle hediye paketi talebinde bulunmama rağmen, ürün son derece özensiz ve korumasız bir şekilde, ekstra kutuya dahi konulmadan sadece kargo poşetinin içine bırakılarak gönderildi. Hediye notu ise gelişigüzel ve yamuk yapıştırılmıştı. Bu durum, alışveriş yaptığım markanın ciddiyetiyle kesinlikle bağdaşmıyor ve sıradan bir markadan alışveriş yapıyormuşum hissi uyandırdı.

Saat gibi hassas bir ürünün bu kadar yetersiz paketlenmesi, müşteri memnuniyetine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine e-posta göndermeme rağmen henüz bir yanıt alamadım. Ürünüm garanti kapsamında ve 8.712 TL ödeme yaptım. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım.

Paketleme sürecindeki bu ihmalin acilen incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ivedilikle tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.