Boyner Mağazasından Alınan Gucci Parfümünün Kokusunun Hemen Kaybolması Ve Ürün Değişimi Talebi

13.06.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Boyner Vadi İstanbul mağazasından 6.933,60 TL ödeyerek Gucci Guilty Love Edition parfümü satın aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladığımdan beri çok ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Parfümü sıktıktan sadece birkaç dakika sonra koku tamamen kayboluyor, hiçbir kalıcılık ve yayılım göstermiyor.

Boyner’in kurumsal kimliğine ve sattığı ürünlerin orijinal ve sorunsuz olacağına güvenerek bu alışverişi yapmıştım. Buna rağmen parfümün bu kadar kısa sürede kokusunu yitirmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün hatalı bir seri üretim olabileceğini veya depolama koşullarından kaynaklı olarak yapısının bozulduğunu düşünüyorum. Elimde 13.06.2026 tarihli, 17:00 saatli ve 6.933,60 TL tutarındaki banka dekontu mevcuttur.

Yaşadığım sorun sonrasında Boyner mağazasıyla iletişime geçtiğimde, böyle bir durumun mümkün olamayacağı söylenerek talebimle ilgilenilmedi. Müşteri memnuniyetine önem veren köklü bir marka olarak Boyner’den beklentim, bu süreçte mağduriyetimi ciddiyetle ele almasıdır.

Satın aldığım parfümün yetkili ithalatçı veya üretici firmaya gönderilerek kalite ve kalıcılık açısından incelenmesini, inceleme sonucuna göre ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve müşteri memnuniyeti adına tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını rica ederim.