Yanlış Beden Gönderimi İçin Ücretsiz Değişim Talebi

GS Store online mağazadan 13 Eylül’de Galatasaray 26. Şampiyonluk çocuk tişörtünü 11-12 yaş beden olarak sipariş ettim, ürün ise bugün 15 Eylül’de elime ulaştı. Ancak siparişimde açıkça 11-12 yaş yazmasına rağmen bana 7-8 beden gönderilmiş durumda.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendi hataları olmasına rağmen benden yanlış gelen ürünü iade etmem ve yeniden sipariş verip tekrar kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Benim bir hatam yokken, yanlış gönderilen ürün için neden tekrar kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldığımı anlamıyorum ve bunu adil bulmuyorum.

Yanlış gönderilen ürünün, ekstra kargo ücreti ödemek zorunda kalmadan, doğrudan doğru bedeniyle değiştirilmesini ve bu süreçte oluşacak tüm kargo masraflarının firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 3340887088318943’tür.