Sipariş Hazırlanıyor Deyiminde Kalıyor Ve İptal Edilemiyor

GS Store üzerinden 3222758857914916 numaralı siparişimi 30.04.2026 tarihinde verdim. Siparişimde bir forma ve iki t-shirt bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişi kredi kartı ile toplam 2.699 TL ödeyerek oluşturdum. Siparişi Edremit/Van adresime teslim edilmek üzere verdim. Siparişi iptal etmek istediğimde ise, ürün elime ulaşmadan iptal edemeyeceğim, ancak teslim alındıktan sonra iade edebileceğim söylendi. Bu durumda ne ürünü zamanında alabiliyorum ne de talep ettiğim gibi iptal işlemini gerçekleştirebiliyorum.

Destek hattına yazmama rağmen somut bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili yeterli bilgilendirme alamadım. Bu yaşanan aksaklıkların ve iletişim eksikliğinin Galatasaray markasının itibarına da zarar verdiğini düşünüyorum.

Siparişimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, ardından da iade sürecinin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.