Kampanya Şartlarını İhlal Eden Gecikmeli Sipariş Ve Çelişkili Stok

GS Store’un Puma 3 al 2 öde kampanyasından faydalanarak 5 Temmuz tarihinde antrenman tişörtü, atlet ve şorttan oluşan 3 ürün sipariş verdim. Siparişimi oluşturduğum anda kampanya indirimi sepetime yansıdı ve ödememi tamamladım. Ancak aradan geçen zamana rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor; hiçbir somut ilerleme ya da net bir teslimat tarihi paylaşılmadı.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez durumu sorduğumda her seferinde aynı metin yanıtını aldım. Lojistikten gelen geri bildirimde, siparişimdeki ürünlerde gönderime uygun olmayan bir durum tespit edildiği, bu nedenle gecikme yaşandığı ve mağaza stok bilgisinin beklendiği söyleniyor; ayrıca net süre veremeyip istersem iptal talebi oluşturabileceğim belirtiliyor. Ürünleri internet sitesinden kontrol ettiğimde sipariş verdiğim bedenlerin hâlâ stokta göründüğünü, hatta “mağazada bul” üzerinden ulaştığım mağazayı aradığımda da ürünlerin mevcut olduğunu öğreniyorum. Buna rağmen siparişim gönderilmiyor ve bana sadece iptal seçeneği sunuluyor.

Tüm bu çelişkili durum nedeniyle Puma 3 al 2 öde kampanyasıyla verdiğim bu siparişi kasıtlı olarak göndermek istemediğiniz ve kampanya koşullarını yerine getirmediğiniz izlenimini yaşıyorum. Ben, siparişimdeki ürünlerin, satın aldığım kampanya şartları ve fiyatları korunarak, en kısa sürede temin edilip tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.