Siparişim Hazırlanıyor, Kargoya Verilmedi Ve Telafi Talebi

25.06.2026 tarihinde GS Store online üzerinden 3271634501012130 numaralı siparişi verdim. Toplam 3.199 TL tutarında, 3 adet üründen oluşan bu siparişim üzerinden 3 al 2 öde kampanyasından faydalandım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya hiç verilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sadece “isterseniz iptal edebilirsiniz” denildi. Ancak şu an aynı kampanya olsa bile almak istediğim ürünler stokta görünmüyor, bu yüzden siparişimi iptal etmek benim için çözüm değil ve mağduriyetim artıyor.

Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilmesini, eğer ilgili ürünler artık tedarik edilemiyorsa da 3 al 2 öde kampanya koşulları korunarak mağduriyetimin makul şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.