Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

GS Store internet sitesinden erkek arkadaşımın 10.05.2026 Pazar gününe denk gelen doğum günü için 02.05.2026 tarihinde Erkek Puma Retro uzun kollu forma 2XL beden siparişi verdim. Ödemesini de yaklaşık 4.500 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak bugün 12.05.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş sürecinde hiçbir ilerleme göremiyorum.

Site üzerinde 1–3 iş günü içerisinde kargolama yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen 07.05.2026 tarihine kadar kargoya verilmiş olmasını beklerken hâlâ bir hareket olmaması beni hem hediye konusunda mahcup etti hem de müşteri olarak ciddi anlamda rahatsız etti. Bu devirde bir ürünün kargoya verilmesinin 10 günü aşmasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak GS Store’a ulaşmaya çalıştığımda da karşımda hiçbir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerinin olmaması ve sadece WhatsApp hattı üzerinden, her seferinde aynı kalıp mesajları gönderen bir sistemle karşılaşmam markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ne sorunu anlayan ne de çözüm sunan gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 3225261776517880’dir. Ürünün acilen kargoya verilmesini, gecikmenin sebebinin açıklanmasını ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.