GS Store’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

18 Nisan 2026 tarihinde 3212967554117877 sipariş numarası ile GS Store internet sitesinden erkek eşofman takımı sipariş ettim. Ancak tarafıma eşofman takımı yerine atkı gönderildi. Bunun üzerine ürünü 23 Nisan 2026 tarihinde iade için kargoya verdim.

İade sürecinde ne kargo firması ne de GS Store tarafından e-posta veya mesaj yoluyla iade durumuyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine 27 Nisan 2026 tarihinde saat 14.09'da müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 7 dakika görüştüğüm temsilci E**** Hanım’ın son derece saygısız, nezaketsiz, kaba ve sanki karşısında müşteri değil de suçlu varmış gibi azarlayan bir ses tonu ve üslupla konuşması beni hem çok şaşırttı, hem de fazlasıyla rahatsız etti ve sinirlendirdi.

Müşteri olarak süreci tam olarak anlayamamış olsam bile, gerekli bilgilendirmenin nezaket ve kibarlıkla yapılması gerekirken, bunun yerine ilgisiz ve üst perdeden, alaycı ve fevri cevaplar verilmesi GS Store’dan alışveriş yaptığıma pişman olmama neden oldu. Hele ki bir Galatasaray taraftarı olarak böyle bir tavırla karşılaşmak benim için ayrıca üzücü olmuştur.

Yaşanan bu olumsuz iletişim nedeniyle, özellikle görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımı için tarafıma bir özür bekliyor, ilgili personele gerekli uyarı ve değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.