GS Store’da Çocuk Forması Etiket Kırığı Nedeniyle Beden Değişimi Reddi

19.07.2026 tarihinde Konya Kule Site AVM’deki GS Store mağazasından çocuğum için Galatasaray çocuk forması satın aldım. Ürün çocuğuma dar geldi, sadece deneme amaçlı giyildi ve çıkarma esnasında üzerindeki etiket kılçığı koptu. Ürün kesinlikle kullanılmadı, kat izleri, ütü izleri ve genel görünümü tamamen ilk günkü orijinal haliyle duruyor.

29.07.2026 tarihinde değişim yapmak için Afyon Afyum AVM’deki GS Store mağazasına gittim ve formayı beden değişimi için teslim etmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları etiketteki kılçık koptuğu için değişim yapamayacaklarını, hatta hangi mağazaya gidersem gideyim hiçbir şekilde değişim yapılmayacağını söylediler. Ürünün kullanılmamış olmasına ve sadece beden problemi olmasına rağmen bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmak beni oldukça üzdü.

GS Store’un, özellikle çocuk ürünü ve ilk giyimde yaşanan bu durum için istisna tanıyarak değişim işlemini gerçekleştirmesini, mağazalar arası bu olumsuz yaklaşımın düzeltilmesini ve müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma dönüş yapılarak ürünün değişiminin yapılıp yapılmayacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.