to read complaints and reviews, or file yours.GS Store Ve Aras Kargo’da Kayıp Gönderi Ve Çözüm Beklentisi
03 Kasım’da GS Store online mağazadan lisanslı bir ürün için verdiğim sipariş 04 Kasım’da kargoya verildi olarak göründü. Aras Kargo takip ekranında 06 Kasım tahmini teslim tarihi olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo ulaşmadı ve kapıma gelen bir kargo görevlisi de olmadı.
Hem GS Store müşteri hizmetleriyle hem de Aras Kargo ile defalarca görüştüm. Her iki taraf da yalnızca kayıp kargo kaydı açıldığını, sonuçlanınca bana bilgi verileceğini söylüyor fakat bu sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda net bir bilgi veremiyorlar. Her aradığımda aynı cevabı alıyorum, ortada ne bir prosedür ne de müşteriyi koruyan bir yaptırım olduğunu hissediyorum, bu durumda haklarımın tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum.
Kayıp olduğu kabul edilen veya akıbeti belli olmayan bu gönderi için, ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ya da bekletilmeden aynı ürünlerin tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürün gönderilemiyorsa da sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Taraftarımız, Sevgili Cenk Bey, Konuya ilişkin talebinizi çağrı merkezimiz ile iletişime geçerek iletmiş olduğunuzu ve sorunun çözümü adına kaydınızın açılarak ilgili birimlere iletildiğini görüyoruz. 🙏 Bilmenizi isteriz ki, bu ve benzeri sorunlar araştırma ve inceleme süreçleri gerektirmesi nedeniyle anlık şekilde çözüme kavuşamayabilir ve kısa da olsa zaman alabilmektedir. 😊 Bununla beraber, çağrı merkezimiz üzerinden ve buradan iletmiş olduğunuz tüm talep ve şikayetler GSStore müşteri hizmetlerimizce incelenip yanıtlanmaktadır. 🦁 Sürecinizin sorunsuz ve en kısa sürede tamamlanması adına elimizden geleni yaptığımızı ve ilgili süreç tamamlandığında size ivedilikle bilgi ileteceğimizi bilmenizi isteriz. ✅ Sabır ve anlayışınıza güveniyor, Galatasaray’a duyduğunuz bağlılık için minnettarız ! 🙌 İyi günler dileriz! 💛❤️
