Kargo Gecikmesi, Ürün Kaybı Ve İletişim Eksikliği: GS Store’dan İade Talebi

GS Store web sitesi üzerinden 29.06.2026 tarihinde forma ve benzeri tekstil ürünleri siparişi verdim. Ürünlerin kargoya verilme süresi 1–3 iş günü olarak belirtilmiş olmasına rağmen siparişim ancak 10 gün sonra kargoya verildi. Sipariş numaram 6457808395540, kargo takip numaram ise 3274969676616295’tir.

Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ancak kargo sürecinde ürünlerim kayboldu. Aras Kargo şubesiyle görüştüğümde çalışanlar bana yardımcı olduklarını, tüm işlemleri yaptıklarını ve ürünün kaybolduğuna dair iade mailini GS Store’a ilettiklerini söylediler. Hatta bu mailin ekran görüntüsünü çekip bana da gönderdiler.

Buna rağmen GS Store ile iletişime geçtiğimde, kendileri kargo firması tarafından hiçbir mail gelmediğini, sistemlerinde herhangi bir işlem görünmediğini ve bir aydan fazla süre geçmesine rağmen sürecin ne zaman sonuçlanacağının belli olmadığını söylediler. Kargo firması gerekli işlemleri yaptığını ve bildirim geçtiğini söylerken, GS Store hiçbir işlem yapılmamış gibi davranmakta ve yaşadığım mağduriyet giderilmemektedir.

Kaybolan ürünlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini, sürecin net bir biçimde açıklanmasını ve bu gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.