Galatasaray Çocuk Tişörtünün Orijinal Olmayan Paketlemesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

26 Ekim 2026 tarihinde Pazarama üzerindeki GS Store reyonundan, yurt dışında bulunan kızlarıma hediye etmek üzere 2 adet Galatasaray Çocuk Okan Buruk Design FC t‑shirt sipariş ettim. Sipariş numaram 337630454. Ürünlerden biri orijinal kutusundan çıkarılmış, yırtık bir naylon poşet içinde gönderildi. Oysa bu ürünün orijinal kutusunda Okan Buruk imzası, Galatasaray arması ve tarih bilgisi yer alıyordu ve tam da bu nedenle hediyelik olarak tercih etmiştim. Bu şekilde sunulması hem hediye için kabul edilemez hem de kulübün marka değeri ve itibarı açısından bende son derece olumsuz bir izlenim bıraktı.

Yaşadığım sorun üzerine satıcı ile iletişime geçtiğimde iade önerildi; ancak ürünleri yurt dışına götüreceğim için yeterli vaktim olmadığını belirttim. Buna rağmen farklı bir çözüm üretilmedi, canlı yardıma yönlendirildim. Canlı desteğe bağlandıktan sonra yaklaşık 15 dakika cevap bekledim, yine de bir dönüş alamadım. Ayrıca iade yapmam halinde mevcut kampanya avantajlarımı kaybedeceğim özellikle belirtildi; bu da iade seçeneğini fiilen kullanılamaz hâle getirdi.

Kulübün resmi satış kanalından, lisanslı ve hediyelik bir ürün alırken böyle bir sunumla ve bu kadar yetersiz bir müşteri hizmetiyle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümle ilgili olarak, kırılan kampanya avantajlarım korunarak orijinal, imzalı ve özel kutulu şekilde tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için paketleme ve kalite kontrol süreçlerinin de gözden geçirilmesini istiyorum.