to read complaints and reviews, or file yours.Kültür Turunda Yaşanan Karışıklık Ve Mağduriyet
Gruppal adlı şirketten Salda, Pamukkale ve İzmir kültür turu satın aldık. 16 Mayıs gecesi turumuz başladı. Ancak turun Geziniloji adlı başka bir şirket tarafından düzenlendiğini ve birçok farklı turun birleştirildiğini öğrendik. Rehber olarak turizm öğrencisi görevlendirilmişti ve yeterince bilgi sahibi değildi. Otobüsün durumu kötüydü, herkesin farklı bir tur programı vardı ve kültür turu alışveriş turuna dönüştü. Tur şirketini aradığımızda çözüm üretilmedi, rehber de yardımcı olamadı. Katılımcılar kime şikayet edeceğini bilemedi. Birçok kişi mağdur oldu, çocuklarımız zor durumda kaldı. Tatilimiz beklentilerimizin çok altında geçti. Şirketin uyarılmasını ve yaşadığımız maddi manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz, misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutma hedefimiz doğrultusunda bizler için oldukça kıymetlidir. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz hususlar ilgili departmanlarımıza detaylı olarak iletildi. Bu tür geri bildirimleri, hizmet kalitemizi artırmak ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına önemli bir gelişim fırsatı olarak görmekteyiz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek için sürekli olarak çalıştığımızı ve tüm misafirlerimizin memnuniyetini önemsediğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve yapıcı geri bildiriminiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Gruppal Misafir Deneyimi Ekibi
