to read complaints and reviews, or file yours.Gruppal GAP Turu
Gruppal'ın GAP turundan şikayetçi olduğumuzu belirtmek istiyorum. Bayram yoğunluğuna atıfta bulunuldu; ancak birçok yer kapalıydı. Yemekleri bulduğumuz yerde yemek zorunda kaldık ve beklentilerimizi karşılamadı. Bu tür durumların önceden planlanması gerektiğini düşünüyorum. Kullandığımız otobüsler oldukça eski ve bakımsızdı, hatta mikrofonlar bile çalışmıyordu. Turdan bir gün önce açıklanan ekstra tur fiyatlarında ani bir değişiklik oldu. Ödenen ekstra ücretlerin iadesini talep ediyorum. Bütçemizi buna göre ayarlamıştık ve bu durum bizi mağdur etti. Konakladığımız otellerin kalitesi yeterli değildi. Özellikle Mardin'deki otel konusunda ciddi rahatsızlıklar yaşadık. Tur şirketinin bu otellerle anlaşma yapmış olmasına şaşkınlık duyuyorum. Eğer rehberimiz v*** bey olmasaydı, tur çok daha olumsuz bir deneyim olabilirdi. Kendisinin deneyimi, sabrı, pozitif tutumu, pratik zekası ve bilgisi sayesinde tur süresince keyifli zamanlar geçirebildik.
Merhaba Arzu Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu durum için üzgün olduğumuzu belirtiriz. Ancak bu durum bizlerin, Gruppal çalışanlarının ve firmaların elinde değil; bölgedeki işletmelerin ve hizmet alınan üçüncü taraf yerlerin inisiyatifinde olduğu ve onlar bayram dönemi nedeniyle fiyat artırımına gittiği için yaşanan bir durumdur. Bu nedenle tekrardan üzgün olduğumuzu belirtir, kendi adımıza özür dileriz. İyi günler dileriz.
