to read complaints and reviews, or file yours.Gruppal Tur Paramı Geri Ver
Merhaba Gruppal isimli şirketten dokuz günlük İtalya turu satın aldım. Tur 16000 idi, yalnız gideceğim için single farkı 8.500 TL daha ödedim. Turdan iki gün önce tur rehberi arayarak İtalya'daki tur için ekstra tur satın almam gerektiğini söyledi. İki seçenek sundu birisi 370 euro diğeri 135 Euro. Ben de buna hazırlıklı değilim dedim 135 Euro Luk olanı seçeyim dedim, yalnız bu turda şehir merkezinde uzun bir süre şehir merkezinde bizi yani diğer tur kişilerini çok bekleyeceksiniz, isterseniz kendi imkanlarınızla otele gidebilirsiniz dedi. Mecburen kabul etmek zorunda kaldım. Yani toplamda ödediğim para aslında sadece uçak bileti imiş gezi filan değil, kandırılmayın.
25 Nisan'da İtalya'daki ilk günümüzde, şehir turu için otobüse bindik ve turun içindeki satın aldığımız ekstra tur parası acele ile toplandı elden ve nakit olarak, yetmedi otobüs şoförü için de emrivaki bir şekilde 5 Euro bahşiş toplandı. Ben de mecburen 370 Euro olan turu satın almak zorunda kaldım, çünkü diğer türlü yalnız kaldım. Turun ilk günü sonunda sağlık problemi yaşadım, yürümekte zorlandım, tura devam edemeyeceğimi söyledim. Tüm haklarımın yanacağı söylendi, ben de hiçbir hakkımı kullanmadım ki dedim, ancak 370 Euro olan tur içindeki tur paramı alabildim. Kendi imkanlarımla havaalanına gittim, kendi imkanlarımla tekrar bilet aldım ve Türkiye ye döndüm. Sağlık sorunum sebebiyle beş gün sağlık raporu verildi. Sigorta yaptırarak gittiğim turda yalnız bırakıldım ve kendi imkanlarımla döndüm. En kısa sürede harcadığım tüm paranın iadesinin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Pınar Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu durum için üzgünüz. İtalya turumuzu satın almadan önce ve satın aldıktan sonra tüm yazılı program ve maillerde de görüldüğü üzre ekstra turların olduğu, bu turların ücrete tabi olduğu bilgisi, rehber ve şoför bahşişleri bilgileri yer almaktadır. Websitemize gelerek bu bilgileri inceleyebilirsiniz. Herhangi bir sürpriz ödeme vb. yoktur. Sizler tura katılmadan önce sizin adınıza uçak bileti, otel rezervasyonları ve şehir vergileri gibi tüm izinler alınmış ve ücretler ödenmiş olduğundan; tura katıldığınız ilk gün ve devam edemediğiniz diğer günler sizin adınıza ödemeler yapılmış olduğu için iadesi mümkün olmamaktadır. Sağlık sorununuzla ilgili haklarınızdan İtalya'da geçerli olan hastanelerde sağlık sigortanızın kapsamına göre faydalanabilirdiniz. Buna bizler değil sağlık sigortası yaptırdığınız şirketler bakmakta ve bunu karşılamaktadır. Bu nedenle size yardımcı olamayacağımızı üzülerek bildirmekteyiz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz.
