to read complaints and reviews, or file yours.Gruppal Klasik İtalya Turu'nda Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Zorlayıcı Tutumlar
Gruppal'den satın alıp, daha sonra İstya Tur'un topladığı grupla 4-11 Haziran 2025 tarihinde katıldığım Klasik İtalya Turu'nda yaşadıklarım ve rehber Ö**t***tavırları nedeniyle şikayetçiyim.
Bu turda, satın almadan önce ve hâlâ iade şansımız varken ekstra turlarla ilgili, kalınacak oteller, tur programında kesin olarak hangi şehirlerde bulunulacağı ile ilgili sorduğumuz hiçbir soruya yanıt verilmedi. Bu nedenle program yapamadık ve tur öncesi ve sırasında, rehber tarafından almak zorunda olmadığımız bu turları almaya zorlandık ve mobbinge varan tutumlarla karşılaştık. Ayrıca program değiştiği için ihtiyaç halinde yapılması mecbur olan transferlerden de faydalanamadık. Organizasyonun ve rehberin bireysel hareketi engelleyici yaklaşımı nedeniyle tatilimiz olumsuz etkilendi. Tüm bu nedenlerle Gruppal isimli firma, tedarikçisi İstya Tur ve Rehber Ö**t**şikayetçiyim ve yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle Klasik İtalya Turu sırasında yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız geri bildirimler bizim için son derece değerlidir. Ekstra turlar, otel bilgileri ve program detaylarıyla ilgili yaşadığınız iletişim sorunları ve özellikle rehber davranışları konusunda ilettiğiniz şikayet titizlikle değerlendirilecektir. Gruppal olarak, misafirlerimizin tatil sürecinde kendilerini baskı altında hissetmemesi ve her türlü bilgiye açık, şeffaf bir şekilde ulaşabilmesi gerektiğine inanıyoruz. Şikayetiniz, ilgili tedarikçi firma ve rehber hakkında detaylı bir şekilde incelenecek, gerekli aksiyonlar mutlaka alınacaktır. Bu süreci dikkatle takip edeceğimizi ve sonuçları tarafınıza ileteceğimizi bilmenizi isteriz. Yaşadığınız bu deneyim için tekrar içtenlikle özür diler, yasal haklarınız dahil tüm süreçlerde şeffaflıkla yanınızda olacağımızı belirtiriz. Saygılarımızla, Gruppal Müşteri İlişkileri
