to read complaints and reviews, or file yours.Gruppal Aynı Tur İçin Farklı Fiyat Uygulaması ve İade Talebi
24 Ekim 2024 tarihinde grupal’dan “orta Avrupa 8-15 Ağustos 2025” turu için iki kişilik rezervasyon yaptım ve toplamda 838 euro (31.500 TL) kredi kartı ile ödeme gerçekleştirdim. Aynı turu, yanımda yolculuk yapan partnerim mayıs 2025’te 308 euro (14.500 TL) ödeyerek satın aldı. Yolculuk boyunca bu fiyat farkı nedeniyle kendimi oldukça rahatsız ve mutsuz hissettim; kişi başı 111 euro fazla ödemiş oldum.
Fiyat farkının neden oluştuğu konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve yazılı olarak grupal’a başvurmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Dekontum mevcut olup, ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Haksız yere ödediğim fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz, misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutma hedefimiz doğrultusunda bizler için oldukça kıymetlidir. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz hususlar ilgili departmanlarımıza detaylı olarak iletildi. Bu tür geri bildirimleri, hizmet kalitemizi artırmak ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına önemli bir gelişim fırsatı olarak görmekteyiz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek için sürekli olarak çalıştığımızı ve tüm misafirlerimizin memnuniyetini önemsediğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve yapıcı geri bildiriminiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Gruppal Misafir Deneyimi Ekibi
