Grupanya.com’un Saygısız Ve Umursamaz Telefon Yanıtı

Grupanya.com üzerinden Dora Hotel Dolapdere’de kullanılmak üzere SPA masaj paketi satın aldım. Kodumu kullanmak ve rezervasyon yaptırmak için 19.02.2026 tarihinde saat 13.20 civarında oteli aradım. Telefona cevap veren kişiye Grupanya.com’dan masaj aldığımı ve kullanmak istediğimi söyledim. Bana ne zaman için düşündüğümü sordu, ben de cumartesi günü için rezervasyon yapmak istediğimi belirttim. Aldığım yanıt sadece “İyi o zaman o gün ara” şeklinde, son derece ilgisiz ve kaba bir üslupta oldu.

Bu cevap karşısında gerçekten buz kestim. Kendim de bir otelde misafir karşılama görevlisi olarak çalıştığım için, özellikle hizmet sektöründe müşteri memnuniyetinin ve saygılı iletişimin ne kadar önemli olduğunu çok iyi biliyorum. Buna rağmen, telefonda bu kadar umursamaz ve saygıdan uzak bir yaklaşımla karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Grupanya.com’dan aldığım kodu kullanmayacağım. Bundan sonra otelin adını gördüğüm her yerde bu konuşma aklıma gelecek. Çevremde İstanbul’da tanıdığım herkese de bu yaşadıklarımı aktaracağım ve Dora Hotel Dolapdere’yi tercih etmemeleri konusunda uyarıda bulunacağım. Bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımın ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.