to read complaints and reviews, or file yours. 
Grupanya.com üzerinden Dora Hotel Dolapdere’de kullanılmak üzere SPA masaj paketi satın aldım. Kodumu kullanmak ve rezervasyon yaptırmak için 19.02.2026 tarihinde saat 13.20 civarında oteli aradım. Telefona cevap veren kişiye Grupanya.com’dan masaj aldığımı ve kullanmak istediğimi söyledim. Bana ne zaman için düşündüğümü sordu, ben de cumartesi günü için rezervasyon yapmak istediğimi belirttim. Aldığım yanıt sadece “İyi o zaman o gün ara” şeklinde, son derece ilgisiz ve kaba bir üslupta oldu.
Bu cevap karşısında gerçekten buz kestim. Kendim de bir otelde misafir karşılama görevlisi olarak çalıştığım için, özellikle hizmet sektöründe müşteri memnuniyetinin ve saygılı iletişimin ne kadar önemli olduğunu çok iyi biliyorum. Buna rağmen, telefonda bu kadar umursamaz ve saygıdan uzak bir yaklaşımla karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Grupanya.com’dan aldığım kodu kullanmayacağım. Bundan sonra otelin adını gördüğüm her yerde bu konuşma aklıma gelecek. Çevremde İstanbul’da tanıdığım herkese de bu yaşadıklarımı aktaracağım ve Dora Hotel Dolapdere’yi tercih etmemeleri konusunda uyarıda bulunacağım. Bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımın ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Grupanya.com üzerinden Florya Ramada Otel için masaj paketi satın aldım. Kuponu 18 Aralık’ta aldım, ancak son kullanım tarihinin 20 Aralık olduğunu daha sonra fark ettim. Bunun üzerine hem oteli hem de Grupanya.com’yı aradım, birbirleriyle iletişime geçip iki gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. İ...
Best Western Premier Karşıyaka Convention & SPA Hotel’de SPA hizmeti için 3.02.2026 tarihinde arayıp fiyat ve randevu konusunda Can Bey’den randevu aldım. Grupanya.com’da otelin SPA ve masaj hizmeti satıldığını ve daha uygun olması nedeniyle Grupanya.com’dan iki tane SPA ve masaj hizmeti satın aldım...
İstanbul Divan City otel den Grupanya.com üzerinden masaj paketi satın aldım. Dünden beri SPA merkezinden hiç kimseye hiçbir şekilde ulaşmadığım için rezervasyon yaptıramadım ve hem param hem de zamanım boşa gitti. İnternetteki yorumları okuyunca divan İstanbul City oteli seçerek nasıl bir hata yapt...
Grupanya.com sitesinde İstanbul Uranüs Otel Topkapı SPA bölümüne ait masaj fırsatı, haftanın her günü 12.00-17.30 saatleri arasında geçerli olarak ilan ediliyor. Ancak fırsatı almadan önce bilgi almak için otelin SPA bölümünden C**** Hanım ile görüştüğümde, fırsatın sadece hafta içi pazartesi-perşem...
10 Haziran 2024 tarihinde Grupanya.com üzerinden 1200 TL’ye Avcılar Double Tree Hilton Tek Kişilik 50 Dakikalık Masaj ve Islak Alan Kullanımı fırsatını satın aldım. 13 Haziran 2024 saat 14:00’a rezervasyon yaptırdım. Islak alan kullanımından karma olduğu için feragat edip sadece masaja gittim. Rezer...
Yorumlar