Satın Alınan Hizmetlerin Sunulmaması
- Hizmet erişim sorunları: 15 şikayette işletmelerin 'anlaşmamız yok' diyerek kuponları reddettiği veya kapandığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Grupanya!
Grupanya!
AiVarile Marka Karnesi
Grupanya! müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun ödenen hizmetlerin sağlanmaması olarak öne çıkıyor; işletmelerin kuponları kabul etmediği veya kapandığı belirtiliyor. Şikayetlerin %20'si tanıtımlardaki saat ve içerik vaatlerinin karşılanmadığına, %20'si ise iade süreçlerinin sonuçlanmadığına odaklanıyor. Müşterilerin bir kısmının destek ekibiyle iletişim kuramadığı veya kaba üslup ile karşılaştığı aktarılıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Tanıtım ve İçerik Uyumsuzlukları
- Vaat edilen içerik farkları: 6 şikayette ilan edilen kullanım saatlerinin ve paket içeriklerinin gerçekle örtüşmediği bildiriliyor.
İade Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Sonuçlanmayan iadeler: 6 şikayette iade tarihlerinin 5 kez ertelendiği ve sürecin belirsiz kaldığı ifade ediliyor.
- Reddedilen talepler: 2 şikayette kalite yetersizliği veya yanlış bilet alımı sonrası iade taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.
Müşteri Destek Deneyimi
- Temsilci tutum sorunları: 5 şikayette personelin 'iyi o zaman o gün ara' gibi kaba ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımları bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
98 şikayet
NST Tur İptali Sonrası 1500 TL İadesi Gecikmesi Ve Grupanya.com’un Destek Yokluğu
19 Ekim 15:3726
Grupanya.com üzerinden NST Tur adlı firmadan 10.10.2026 tarihinde gerçekleşecek günübirlik Yedigöller turu satın aldım. ...Önce bir kişi için rezervasyon yaptırdım, daha sonra arkadaşımla birlikte katılmak isteyince yeniden aradığımızda, ödemeyi doğrudan hesaba havale etmemiz istendi. Bunun üzerine 09.
Grupanya.com Ödeme Gecikmesi 1.583,33 TL Hakediş Hemen Ödenmeli
5 Ekim 17:1133
Grupanya.com ile çalıştığım işletmemde verdiğim hizmetlerin karşılığı olan 1.583,33 TL tutarındaki hak ediş ödememi yakl...aşık 15 gündür alamıyorum. Grupanya.com tarafı ile yazışmalarımızda bu ödemenin 27 Eylül’den itibaren yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, bugüne kadar herhangi bir ödeme gerçek
Otel Kampanyayı Reddetti Ve Yanıltıcı Reklam Mağduriyeti
30 Ağustos 12:37145
30 Ağustos tarihinde Beylikdüzü İbiş Hotel’de konaklamak için Grupanya.com üzerinden “İbis Otel 1 Gece Konaklama 2700 TL...” başlıklı kampanyayı satın almak istedim. Grupanya.com’da kampanyanın fiyatı 2.700 TL olarak görünüyordu ve kullanım tarihinin 30 Eylül’e kadar geçerli olduğu açıkça belirtilmişti
1
Grupanya.com SPA Paketi Ücret İadesi Reddi Ve Hizmet Kalitesi Sorunu
28 Ağustos 16:32254
Nisan 2026 döneminde Grupanya.com üzerinden Ataşehir Atacity Hotel Zen SPA’dan “50 dk masaj, 20 dk kese köpük, ıslak ala...n kullanımı ve içecek ikramı” içeren bir masaj paketi satın aldım. İlgili Grupanya.com kupon/sipariş numaram 893-495-625-4'tür. Hizmeti aldığım gün, masaj ve kese sürecinin tamamı
5
Çözüldü
1500 TL'lik Kupon Kullanılmış Görünüyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
3 Ağustos 18:54219
"Grupanya.com iletişime geçti ve kuponun süresini uzattı teşekkür ediyorum"
Grupanya.com üzerinden 12 Haziran’da 50 dakikalık masaj için 1.500 TL ödeye...rek bir kupon satın aldım. Bu kuponun son kullanma tarihi 20 Temmuz olarak
Fiyat Artışı Nedeniyle Satın Alınan Havuz Ve Aquapark Paketi Keyfi İptal Edildi
18 Temmuz 13:49285
Grupanya.com üzerinden Eser Diamond Otel’e ait, 31 Temmuz’a kadar geçerli “havuz ve aquapark fırsatı yemekli” paketini s...atın aldım. Ancak daha sonra tarafıma, fiyat değişikliği sebebiyle satın aldığım fırsatın keyfi olarak iptal edildiği, yalnızca ücret iadesi yapılabileceği, eski fiyattan yardımcı
İade Gecikmesi Ve Azarlayıcı Müşteri Temsilcisi
7 Temmuz 11:43229
Grupanya.com üzerinden satın aldığım tur paketi perşembe günü iptal edildi ve 4.500 TL tutarındaki ödemenin iadesi için ...4 gündür bekliyorum. Para iadesi sürecinin bu kadar uzaması zaten can sıkıcıyken, bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda daha da olumsuz bir deneyim yaşadım. Görüşme sır
1
Grupanya.com'da Yanıltıcı Gösterim Nedeniyle Yanlış Bilet Satın Alınması Ve İade Talebinin Reddi
4 Temmuz 17:46251
Grupanya.com uygulaması üzerinden bugün saat 14.46’da İstanbul Akvaryum bileti alacağımı düşünerek işlem yaptım. Uygulam...ada İstanbul Akvaryum seçeneği aktif görünmediği halde alt tarafta Emaar Akvaryum seçeneği çıkıyordu ve bu karışıklık nedeniyle yanlışlıkla Emaar Akvaryum bileti satın aldım. Sonra
1
Grupanya! Balayı Paketi Hatalı, Tam İade Talebi
2 Haziran 15:32420
Grupanya.com üzerinden oğlum ve gelinim için Luna Beach Hotel Bodrum’da her şey dahil, 3 gecelik bir balayı paketi satın... aldık. Rezervasyon, 28–31 Mayıs tarihleri için yapıldı ve toplamda yaklaşık 27.000 TL ödedik. Rezervasyon bilgileri M**t E** G** – N** G** çifti adına ve 6127243426 numarasıyla ka
Grupanya! Çocuğumun Katılamaması Nedeniyle Tur İptali Ve Ücret İadesi Talebi
1 Haziran 11:22431
Grupanya.com üzerinden NTS Tur’un “Kurban Bayramı Özel Karadeniz ve Batum Turu” nu 2 kişi için 09.05.2026 tarihinde topl...am 22.000 TL ödeyerek banka kartıyla satın aldım. Rezervasyon sırasında özellikle 2,5 yaşındaki çocuğum olduğunu, onun için de ne ücret gerekiyorsa ödeyerek birlikte katılmak isted
Öne ÇıkanKonular
1
Üç Hafta Sonu İptal Edilen Tur Sonrası Geciken Para İadesi
26 Mayıs 17:56265
NST Tur firmasının Grupanya.com üzerinden sattığı “Cumalıkızık – Bursa – Saitabat Şelalesi Turu” nu 17.04.2026 tarihinde... 1.699 TL bedelle banka kartımla satın aldım. Tur, her hafta sonu “kesin kalkışlı” olarak ilan edilmesine rağmen, 02.05.2026 tarihinden itibaren üç hafta sonu üst üste hava durumun
1
Grupanya.com SPA Kampanyasında Yanıltıcı Telefon İletişimi Ve Güven Sorunu
25 Mayıs 16:37456
Grupanya.com üzerinden “Rox Resort Hotel Focus SPA & Wellness’da Masaj, Kese – Köpük, Yüz Maskesi, Islak Alan Kullanımı ...ve İçecek İkramı” başlıklı SPA fırsatıyla ilgili bugün yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Rezervasyon için Grupanya.com tarafından verilen telefon numarasını aradığımda, tel
1
Hollywood Lounge Café’de Telefon Cevapsızlığı Ve Saygısız Personel Tutumu
12 Mayıs 09:22272
"Grupanya.com sitesi iade ücretini gönderdi"
1
Kampanya Gözardı Edildi, Pahalı Paket Satışıyla Hızlı Ve Kalitesiz Cilt Bakımı
30 Nisan 16:43387
Grupanya.com üzerinden 500 TL’ye satın aldığımız cilt bakımı kampanyası için bugün İzmir Alsancak’taki Aden Güzellik Mer...kezi’ne arkadaşım ile birlikte gittik. Amacımız sadece kampanyadan yararlanıp normal cilt bakımımızı yaptırmaktı. Merkezde, kampanya hizmetini düzgün bir şekilde sunmak yerine, ba
1
Grupanya’da Yanıltıcı Fiyat İlanı Ve Gerçek 3.250 TL Ücreti
28 Nisan 12:02213
28.04.2026 tarihinde Grupanya.com’dan gelen tanıtım mailinde “İbis İstanbul Tuzla Hotel’de çift kişilik 1 gece konaklama... seçenekleri, Tuzla, 375 TL → 169 TL” şeklinde bir kampanya gördüm. Mailde 375 TL ifadesinin üstü çizilmiş, altında ise 169 TL yazılarak sanki ciddi bir indirim yapılmış gibi bir h
Satın Aldığım Çoklu Seans Paketi Tek Seansa Düşürüldü, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
3 Nisan 13:33306
Grupanya.com uygulaması üzerinden Cliniczer markasından 16 Mart tarihinde 3 seans, 1 bölge + 1 küçük bölge istenmeyen tü...y uygulaması satın aldım. 31 Mart saat 14.00’te randevum vardı ve Cliniczer Balçova şubesine gittiğimde, şube yetkilisi B***** Hanım bu uygulamanın sadece tek seans tek bölge olduğ
Esenyurt Şubesinde Kahvaltı Rezervasyonu İptal Edilemediği İçin Müşteri Mahcup Oldu
23 Mart 21:46325
21.03.2026 tarihinde Grupanya.com uygulaması üzerinden brawwo cafe loung Esenyurt şubesinde geçerli olan dört kişilik ka...hvaltı satın aldım. Misafirlerimle birlikte olumsuz hava şartlarına rağmen özellikle bu kahvaltı için mekana gittik ancak işletmeye gittiğimizde Brawoo Esenyurt şubesindeki yetkili
1
Kampanya Kuponu Kabul Edilmedi, Hizmet Alınamadı Ve Mağduriyet Yaşandı
21 Mart 17:46333
Bugün saat 11.00 civarında İstanbul Esenyurt’ta bulunan Brawwo Cafe Lounge’a Grupanya.com’dan aldığım kodlarla gittim. A...ncak işletme, Grupanya.com ile anlaşmalarının olmadığını söyleyerek bize hiçbir şekilde servis yapmadı. Kuponları Grupanya.com üzerinden satın almış ve buna güvenerek mekana gitmi
5
Çözüldü
Grupanya.com Rezervasyon Onayı Vermediği İçin Tekirdağ’da Saatlerce Beklemek Zorunda Kaldık
20 Mart 23:35502
20 Mart 2026 tarihinde Grupanya.com üzerinden Tekirdağ Ramada Otel için 1 g...ece, 2 kişilik konaklama ve masaj satın aldık. İstanbul’dan sırf bu rezerva
1
SPA Randevusu Gelmedi, İade 15 İş Günü Bekliyor
19 Mart 04:371.353
Grupanya.com üzerinden The Marmara Place SPA ve Hamam isimli işletmeden 13.03.2026 tarihinde 1.200 TL bedelle masaj hizm...eti satın aldım. İşlemin Grupanya.com üzerindeki fırsat numarası 483-726-297-8’dir. Satın almadan önce hem Grupanya.com sayfasında 11.00–23.00 saatleri arasında hizmet verildiği ya
1
İftar Teknesi Programı Sapması Ve Düşük Kaliteli Menü
15 Mart 05:08446
Grupanya.com üzerinden satın aldığım “Yakamoz Tekneleri'nde canlı fasıl eşliğinde iftar ziyafeti” organizasyonuna 13 Mar...t Cuma günü 3 kişi olarak katıldık. İlan edilen programa göre teknenin 18:00’de kalkıp 22:00’de dönmesi gerekiyorken, kalkış 18:30’da, dönüş ise 21:30’da oldu. Hem başlangıç hem bi
İftar Teknesi Paketi Yanıltıcı Tanıtım Ve Kötü Organizasyonla Hayal Kırıklığı
12 Mart 09:48619
Grupanya.com üzerinden Bosphorus Organization’ın “Hababam Sınıfı oyuncuları eşliğinde teknede iftar” paketini satın aldı...k. Başta etkinliği Orhan Kemal programı olarak almıştım, sonrasında firma bizi arayıp bunun yanlış olduğunu ve Hababam Sınıfı vokal programı olduğunu söyledi, biz de bunu kabul ett
Randevu İptali Ve Ücret İadesi Talebi
11 Mart 21:02430
İzmir’de Grupanya.com üzerinden tırnak hizmeti satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve kampanya/kupon kodum da si...stemde mevcut. Pazar günü aldığım hizmet için randevum daha sonra belirsiz süreyle iptal edildi ve kullanım hakkımın 15 Mart tarihinde sona ereceği belirtiliyor. Randevu alamadığı
Üyelik Sürecinde İşletmenin Aniden Kapanması Ve Ücret İadesi Talebi
22 Şubat 15:20437
Grupanya.com üzerinden İstanbul Bahçelievler’de bulunan Gönen Hotel Unique SPA Center’da sadece havuz ve SPA hizmeti içi...n 1 yıllık üyelik satın aldım ve üyeliğim 26.08.2025 tarihinde başladı. Ancak üyeliğimin yaklaşık yarısına gelmişken işletme bir anda ortadan kayboldu, yaklaşık 1 aydır tesise ulaş
Sıkça Sorulan Sorular
Grupanya ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.
Grupanya Hakkında
Grupanya, yerel hizmet ve ürünlerin uygun fiyatlarla kullanıcı ile buluştuğu bir online platform olarak hizmet vermektedir. 2009 yılında kurulmuş olan Grupanya, bulunulan ildeki tüm otel, sinema, bilet, spa, kahvaltı, akşam yemeği, tiyatro gibi etkinliklerin daha uygun fiyatlarla satın alınmasını sağlayan bir yapıda çalışmaktadır. Birbirinden özel indirim ve fırsatların her gün yenilenerek sergilendiği Grupanya üzerinden siz de size yakın fırsatları inceleyebilir, dilediğiniz sosyal aktiviteye daha uygun fiyatlar eşliğinde katılabilirsiniz. Kazan-kazan sistemi üzerine kurulu iş modeli sayesinde platform hem tüketicinin aldığı hizmeti daha uygun fiyatlara temin etmesini, hem de işletmelerin daha fazla müşteri kazanmasını sağlamış oluyor. Bu bağlamda milyonlarca üyesi ve kullanıcısı ile hizmet veren Grupanya'nın kurucuları arasında Baran Dilber, Mustafa Köne ve Onur Yıldırım yer alıyor. Türkiye'nin en çok tercih edilen fırsat siteleri arasındaki yerini sağlamlaştırmış olan Grupanya sayesnide her gün milyonlarca üye, yüzlerce farklı fırsata erişerek daha aktif ve dinamik bir sosyal hayat geçirme fırsatı elde ediyor.
Grupanya Nasıl Çalışır, Nasıl Fırsat Satın Alınır?
Fırsatlarını müşterilerine sunmak isteyen işletmeler, Grupanya üzerinden ilan açarak verdikleri hizmeti sadece Grupanya üyelerine özel indirimli ve avantajlı fiyatlar eşliğinde sunuyor. Müşteriler ise Grupanya'ya üye olduktan sonra diledikleri fırsat arasından bir tercih yaparak o fırsatı satın alıyor. Grupanya fırsatlarınızı kullanabilmeniz için o fırsatı satın almış olmanız ve size gelecek olan referans kodu ile birlikte hizmet alanına gitmeniz yeterli oluyor. Sinema biletleri, tiyatro biletleri, otel konaklama fırsatları, spa ve epilasyon merkezi üyelikleri, spor salonu üyelikleri, kahvaltı ve brunch opsiyonları, iftar fırsatları, akşam yemeği fırsatları gibi pek çok farklı aktiviteye ait avantajları Grupanya üzerinden incelemek ve satın almak mümkün. Satın aldığınız fırsat sayesinde gittiğiniz işletmede belirtilen miktarda indirim alır, çok daha uygun fiyatlara sosyalleşmenin tadını çıkarabilirsiniz. Güzellik salonlarından restoranlara, kültür ve sanat merkezlerinden eğlence mekanlarına, spor merkezlerinden özel ürün satışlarına kadar pek çok farklı alan ve kategoride hizmet sunan Grupanya, şehir bazlı çalışarak bulunduğunuz şehirdeki fırsatları anında kolay bir şekilde listelemenize izin veriyor. Bununla birlikte ayrı bir alanda listelenen Tatil Fırsatları kapsamında ise güneyde ya da diğer popüler tatil destinasyonlarındaki tatil fırsatlarını da inceleyebilir, bu yaz tatilinizi çok daha avantajlı fiyatlar eşliğinde rezerve edebilirsiniz. Grupanya üzerinden satın almış olduğunuz fırsat kodunun geçerlilik tarihine dikkat etmeli, fırsatın son kullanma tarihi gelmeden onu kullanmaya özen göstermelisiniz. Bununla birlikte gittiğiniz işletmede fırsatınızdan yararlanabilmek için referans kodunuzun mutlaka yanınızda olması gerekmektedir.
Grupanya Kullanıcı Şikayet & Yorumları
Daha önce Grupanya üzerinden bir fırsat satın aldıysanız, tecrübelerinizi bu Şikayetvar sayfası üzerinden paylaşarak Grupanya'dan fırsat almak isteyen tüketicilere ışık tutabilirsiniz. Grupanya üyelik iptali ya da benzeri Grupanya şikayetlerinizi de yine burada paylaşarak yetkililerin sizinle iletişime geçmesini sağlayabilirsiniz. Grupanya, aracı niteliğinde bir kurum olmakla birlikte işletme tarafından sağlanan hizmetlerin taahhüt ve garantisini verme yetkisi taşımamaktadır. Bununla birlikte diğer tüm Grupanya yorum ve görüşlerinizi buradan ileterek platform hakkında daha bilinçli bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Grupanya iletişim detaylarına markanın resmi internet sitesi üzerinden ulaşmanız ve tüm Grupanya müşteri hizmetleri numaralarını öğrenmeniz mümkündür.
İletişim
- Otakçılar Cad. No.78 Kat:3 D:3A Flatofis
- [email protected]