Grupanya.com Masaj Sonrası Memnuniyetsizlik Çözümsüzlüğü

10 Haziran 2024 tarihinde Grupanya.com üzerinden 1200 TL’ye Avcılar Double Tree Hilton Tek Kişilik 50 Dakikalık Masaj ve Islak Alan Kullanımı fırsatını satın aldım. 13 Haziran 2024 saat 14:00’a rezervasyon yaptırdım. Islak alan kullanımından karma olduğu için feragat edip sadece masaja gittim. Rezervasyon saatinden yaklaşık 10 dakika kadar öncesinde otele ulaştım. 14:31’de 50 dakikalık masaj ışık hızıyla tamamlandı. Girişte hangi masajı tercih ettiğim sorulmadı, bilgilendirme yapılmadı. Bu kadar kısa süre içerisinde nasıl bir masaj yapılabilirse öyle kötü bir masaj yapıldı. Ağrımayan yerlerimde ağrılar oluştuğu için şu sözde Bali'li uzmanın uzmanlık sertifikasını da merak ettiğim için Grupanya.com’dan talep ettim, bana bir mail adresi verdiler. Otelden talep edecekmişim. Pardon da Grupanya.com olarak siz işletmeler ile müşteriler arasında köprü değil misiniz? Bu bilgiyi ben talep edeceksem, sen bu satıştan aldığın komisyonu ne manaya alıyorsun o zaman? Bu kısa süreli kötü masaj durumunu eve döndükten sonra Grupanya.com ile paylaştım. Onlar da işletmeyle iletişime geçti, işletme nasıl olduysa masaja erken alındığımı söylemiş ki maksimum 10 dakika erken alınabilirim, yine giyinme soyunma süresiyle otelde geçirdiğim süre 50 dakikayı bulmuyor. Kamera kayıtlarından otele giriş çıkış saatlerine bakalım diyorum, bakamayız diyorlar. Ben bir yeri imzalamadım, otele gidip gitmediğimin bile ispatı yokken kaçta girdiğimi nereden kayıt altına almışlar? Kafalarından bir saat uydurabilirler diyorum, ona da mantıklı bir açıklama yapamıyorlar. Kısacası Grupanya.com, SPA merkezinin verdiği yalan yanlış beyanla onları haklı bulup hiçbir yaptırım uygulamadı, bana da tabiri caizse üzerine bir bardak su için denmiş gibi oldu. Bir de bana otelden daha önce hiç şikayet almadıklarını söylüyorlar, siz almamış olabilirsiniz ama Şikayetvar’ı bir açıp okuyun isterseniz. Ayrıca o anda onları aramadığım için de haksız konuma çıkartıldım. O anda aramadım çünkü birincisi masajı yapan kişinin ekstra masaj yapmasını istemedim çünkü memnun kalmadım, ikincisi ben bu durumu sakinlikle çözebilecek karakterde bir insan olmadığım için kendi tepkilerimden korktuğumdan olaysız şekilde oradan çıkmak istedim. Kısacası asla size taraf olmayacak bir kurumun sattığı bir masaja 1200 – 1500 TL falan vermek isterseniz durmayın, koşun gidin fırsatı satın alın.