to read complaints and reviews, or file yours. 
Grupanya.com üzerinden Florya Ramada Otel için masaj paketi satın aldım. Kuponu 18 Aralık’ta aldım, ancak son kullanım tarihinin 20 Aralık olduğunu daha sonra fark ettim. Bunun üzerine hem oteli hem de Grupanya.com’yı aradım, birbirleriyle iletişime geçip iki gün içinde dönüş yapılacağı söylendi.
İki gün sonra tekrar aradığımda sürenin uzatılmadığını ve bu arada son kullanım tarihinin de dolduğunu öğrendim. Müşteri temsilcisinin ses tonu ve konuşma üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı, adeta bana apt*l muamelesi yapılıyormuş gibi hissettim. Hizmet vermesi gereken kişinin bu şekilde davranması beni çok rahatsız etti ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu yaşananlardan sonra 22 Aralık tarihinde iade talebi oluşturdum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Grupanya.com’yı bir daha asla tercih etmeyeceğimi, ücretsiz kupon verseler dahi kullanmayacağımı belirtmek istiyorum. Hem sürenin bu kadar kısa tutulması hem de müşteri temsilcisinin tavrı açısından yaşadıklarımın incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Grupanya.com'dan almış olduğum masaj paketini kullanmak istedim ancak otel dolu olduğu için randevu vermedi. Grupanya.com ise uzatmak yerine ücret iadesi yapacağını saygısızca iletti. Yeniden aynısını satın almaya çalıştığımda arada yaklaşık 1000 TL fark çıkardı. Mağdur edildiğim yetmiyormuş gibi bi...
10 Haziran 2024 tarihinde Grupanya.com üzerinden 1200 TL’ye Avcılar Double Tree Hilton Tek Kişilik 50 Dakikalık Masaj ve Islak Alan Kullanımı fırsatını satın aldım. 13 Haziran 2024 saat 14:00’a rezervasyon yaptırdım. Islak alan kullanımından karma olduğu için feragat edip sadece masaja gittim. Rezer...
Grupanya.com'dan satın aldığım, yıl sonuna kadar geçerliliği olan Ramada Otel Taksim çift masajı fırsatı ile ilgili evlilik yıldönümümüz olan 4 Ağustos'a rezervasyon yaptım. Ancak aynı dönemde sürpriz bir rahatsızlıkla kayınvalidem vefat etti ve rezervasyonu durdurmak zorunda kaldım. Otel bana fırsa...
Merhaba, Grupanya.com'dan satın aldığım kupon vasıtasıyla gittiğim otelde birtakım sorunlar yaşadım. Masaj ve kese köpüğü çok zayıftı, hızlıca yapıp bitirdiler. Dolayısıyla hiçbir işe yaramadığı gibi üstüne hasta oldum. Masajı yapan kişi o kadar sertti ki ayağım neredeyse kırılacak gibiydi ve 3 kez ...
Grupanya.com'dan kampanyadan masaj paketi aldım ancak paketi almadan önce oteli ve Grupanya.com'yı arayıp müsaitlik öğrendim, paket alımından sonra yer yok dediler ve haftaya ötelemek istediler. Ücretimin iadesini istiyorum ancak muhatabımı bulamıyorum.
Yorumlar