to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Grundig Bulaşık Makinesinde Süre Problemi: Program Süresi Kendiliğinden Uzuyor, Değişim Talebi
Grundig marka gpdf5711
Grundig Bulaşık Makinesi – 1 Haftalık Üründe Program Süresi Geri Sarıyor, Değişim Talebi
Metin:
Yaklaşık 1 hafta önce Grundig marka bulaşık makinesi satın aldım. İlk günden itibaren Hızlı 58 programında ciddi süre problemi yaşıyorum.
Makine çalışırken programın sonuna yaklaşmışken (örneğin 14 dakika kala) süre bir anda 30 dakikaya geri çıkıyor. Bu durum bir kereye mahsus değil, kaç gündür sürekli tekrarlanıyor. Program süresi kendi kendine uzuyor ve geri sarıyor.
Ürün yeni olmasına rağmen bu davranış normal değildir. Makinenin ısıtma/durulama aşamasında problem yaşadığı açıkça ortadadır. Kullanım hatası yoktur, deterjan ve yerleşim uygundur.
Bu durum hem zaman kaybına hem de ürüne olan güvenimin sarsılmasına neden olmuştur.
Sıfır alınmış bir ürünün ilk haftasında bu şekilde sorun çıkarması kabul edilemez. Servis durmadan oyalayıp duruyor sistemde değerlendiriliyor yazıyor. Bugün aradılar normal çalışma dendi kabul edilemez ben yeni ürünün parçasını vs başka bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum ürün ayıplı olmasına rağmen kabul etmiyorlar
Ürün 3 kere üst üste süre uzaması yaşıyor
Sorunun onarım ile değil, değişim ile çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Merkezden arayıp fabrikadan bilgi alınıp dönülecek dendi kaç kere aramama rağmen bölge bana hiçbir şekilde dönüş yapmadı Arçelik markasına güvenip aldığım ürün neden bir turlu çözüme kavuşmuyor
