Yanıltıcı İndirim Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

28 Şubat Cumartesi günü Gaziantep Şehitkamil’deki Arçelik bayisine, saç kurutma makinesi almak için gittim. Çalışanlar oldukça ilgiliydi, kendilerine teşekkür ediyorum. Grundig 2261 model saç kurutma makinesini beğendim ve ödemeye geçmek istedim. Ürünün liste fiyatı 1299 TL olmasına rağmen, sitede oliz’e özel indirimli fiyat 599 TL olarak görünüyordu, ancak bu indirimden yararlanamadım.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, yardımcı olamadılar ve “Sizi daha sonra arayalım” dediler. Bu nedenle ürünü alamadan bayiden ayrılmak zorunda kaldım. Daha sonra müşteri hizmetleri beni arayıp indirimin 1 Mart itibarıyla geçerli olacağını söylediler. Bunun üzerine 1 Mart Pazar günü tekrar aynı bayiye gittim, ancak bu kez ürünün fiyatının 2699 TL’ye çıktığını, oliz indirimli fiyatının ise 1999 TL olarak göründüğünü öğrendim.

Hem yanlış yönlendiren müşteri hizmetleri hem de iki gün içinde bu kadar büyük bir fiyat artışı nedeniyle mağdur oldum. Evimden uzak olan bayiye iki kez gidip elim boş döndüm ve bu süreçte güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Sonrasında mecburen başka bir markadan saç kurutma makinesi almak zorunda kaldım. Bu yaşananların Arçelik markasına yakışmadığını düşünüyor, yanlış bilgilendirme ve fiyat politikası nedeniyle uğradığım mağduriyetin açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.