to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Süpürge Sürekli Arızalı Ve İade Talebim Reddedildi
28/06/2025 tarihinde Marmara Forum Teknosa'dan Grundig VCP 8331 Pro 450 Watt model dik süpürgeyi 8.639,04 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü daha ilk çalıştırmamda "filtre hatası" verdi. Bunun üzerine süpürgeyi servise teslim ettim, ürünün kusurlu olduğu belirtilerek yeni bir süpürge gönderildi. Fakat gönderilen yeni süpürgeyi kutudan çıkarır çıkarmaz yine aynı hatayla karşılaştım ve ayrıca ekranında işlem yapılmış gibi bir iz vardı, ürün eskisinden daha kötü durumdaydı.
Aldığım günden bu yana süpürgeyi hiç kullanamadım; ödemesini yaptığım bu hizmetin karşılığını alamıyor olmak beni mağdur etti. Yaşadığım süreçte servis, ürünü iade almak yerine yalnızca değişim işlemi yapabileceğini belirtti. Mağaza ise iade talebimi kabul etmiyor.
Bu süreçte hem ürün performansından hem de hizmetten memnun kalmadım. Kullanamadığım bu ürün için 8.639,04 TL tutarındaki ödememin iadesini talep ediyorum. Fatura numaram: FHZ2025000006787.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Servis çok başarılı mağdur kalmadık
