Sahte Randevu Ve Keyfi Değişiklikler Nedeniyle Televizyon Kurulumunda Mağduriyet

Gurning markalı televizyonumun kurulumu için bugün 13.00–15.00 saatleri arasına randevu almıştım. Ancak benim adıma sahte bir randevu oluşturulmuş, gerçek randevu saatim sistemde kafalarına göre değiştirilmiş ve sanki bana ulaşamamışlar gibi gösterilerek bugün kuruluma gelmeyeceklerini öğrendim.

Bu süreçte yetkili servisi defalarca aradım, her seferinde kendi belirledikleri saatin doğru olduğunu söyleyip durdular. Ana sayfaya girip kontrol ettiğimde, ilk aldığım randevu saatinin farklı olduğunu açıkça gördüm. Ardından genel merkezi arayarak yeniden randevu oluşturdum ancak yetkili servis bu randevuyu da iptal etti. Bir kez daha aradığımda ise bölgedeki bayilere güçlerinin yetmediğini, kurulumu ancak yarına verebileceklerini söylediler. Böylece hiçbir hatam olmamasına rağmen randevum değiştirildi, iptallerle oyalanarak mağdur edildim.

Televizyonumu alırken yetkili bayi kurulumu ücretsiz olarak yapılacağını belirtmişti. Buna rağmen randevuların bu şekilde keyfi olarak değiştirilmesi ve sahte randevu girilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Televizyonumun bugün, en kısa sürede acil olarak kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.