Okul Çocuklarının Sağlığını Tehlikeye Atan Klimanın Sürekli Arızası Ve Çelişkili Servis

9 Mart 2026 tarihinde Media Markt satışı üzerinden İstanbul Kartal Cevizli’deki bir devlet ortaokulundaki sınıfımızda kullanmak üzere Grundig gac 24002 A++ 24 BTU model klimayı satın aldık. Sınıfımız gün boyu yoğun güneş aldığı için çocuklar derste ter içinde kalıyordu; bu nedenle klimayı özellikle önümüzdeki üç ay boyunca bu sınıfta kullanacağımızı, sonrasında sınıf değiştiğinde klimayı başka bir sınıfa taşıyacağımızı en başta servis ekibine açıkça belirttik. Ay sonunda servis kurulumu yaptı, elektrik tesisatı klima için hazır hâle getirildi, cihazı çalıştırıp kapatarak gösterdiler ve montajı tamamladıklarını söyleyip ayrıldılar.

Nisan ayında klimayı ilk kez gerçek anlamda kullanmaya başladığımız gün cihaz C23 hatası verdi. Hemen servisi aradık, gelip baktılar ancak herhangi bir sorun bulamadıklarını söyleyip gittiler. Arıza devam edince yeniden servis çağırdık; bu defa sorunun elektrikten kaynaklanabileceğini ifade ettiler. Biz de bunun üzerine elektrikçi çağırıp komple tesisatı yeniletmemiz gerekip gerekmediğini sorduk; elektrikçi ise servis “kesin elektrik kaynaklıdır” demediği için yapılacak masrafın gereksiz olabileceğini, boş yere fazla ödeme yapabileceğimizi söyleyerek işlem yapmadı.

Sonrasında tekrar servisi aradık; bu kez dış ünitede, yani motorda arıza olduğunu söyleyip video görüntüsü aldılar, fabrikaya ilettiler ve dış ünitenin değişeceğini ifade ettiler. Ancak ertesi gün tekrar arandık; ellerinde bir test cihazı olduğunu, onunla tespit yapacaklarını söyleyip yeniden geldiler ve bu sefer de sorunun elektrikten kaynaklandığını, elektrik tesisatını yeniletmemiz gerektiğini belirttiler. Bu çelişkili beyanlar, sürekli geliş‑gidişler ve net bir çözüm üretilememesi tam 2,5 ay sürdü ve bu süre boyunca çocuklar klimayı hiç kullanamadı.

Tüm bu süreçte aynı arıza için defalarca servis çağrısı yapılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve 5 bin TL’nin üzerinde servis ve ilgili gider ödemesi yaptık. Buna rağmen hâlâ kesin bir teşhis konulmadan “elektrik tesisatını yeniden döşetin” denilmesini, tüm sorumluluğun üzerimize bırakılmasını ve öğrencilerin sağlığının bu kadar uzun süre göz ardı edilmesini kabul etmiyoruz.

Okuldaki çocukların sağlığı ve konforu için alınan bu klimanın sorunsuz çalışmasını istiyoruz. Bu nedenle Grundig gac 24002 A++ 24 BTU model klimanın arızalı olduğunun kabul edilerek ayıpsız, sağlam ve sorunsuz çalışan yeni bir cihaz ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bugüne kadar aynı arıza için yaptığımız servis ödemeleri konusunda tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.