to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Dikey Süpürge LED Arızası Tekrarlandı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım İstiyorum
Grundig marka dikey süpürgemizi yaklaşık 2 yıl 3 ay önce satın aldık. Şubat ayında farklı bir nedenden dolayı ürünü servise gönderdik, servis dönüşünde süpürgeyi bu kez LED arızalı şekilde geri teslim ettiler. Daha sonra ürünü tekrar servise alıp LED arızasını giderdiler. Aradan yaklaşık 2 ay geçtikten sonra aynı LED arızası yeniden ortaya çıktı.
Servisi aradığımda, ürünün garanti süresi içinde olmasına rağmen bu işlemin artık ücretli yapılacağını, birkaç ay önce değişen parça için tekrar ücret talep ettiklerini söylediler. Hatta bugün parça değişse, yarın garanti dolsa ve ertesi gün aynı arıza tekrar etse buna garanti vermediklerini, garanti dışı sayıp yeniden ücret talep edeceklerini ifade ettiler.
Çağrı merkezi üzerinden 3 kez kayıt açıldı, her seferinde servis beni arayıp işlemin ücretsiz olmayacağını, tamirin ücretli yapılacağını söyledi. Aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrar etmesine rağmen değişen parça için yeniden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum ve ürünümde yaşadığım bu kronikleşen arıza için garanti kapsamında ve ücretsiz şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
