Grundig Dikey Süpürge LED Arızası Tekrarlandı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım İstiyorum

Nejat

Grundig

18 Nisan 15:18

119

Grundig marka dikey süpürgemizi yaklaşık 2 yıl 3 ay önce satın aldık. Şubat ayında farklı bir nedenden dolayı ürünü servise gönderdik, servis dönüşünde süpürgeyi bu kez LED arızalı şekilde geri teslim ettiler. Daha sonra ürünü tekrar servise alıp LED arızasını giderdiler. Aradan yaklaşık 2 ay geçtikten sonra aynı LED arızası yeniden ortaya çıktı.

Servisi aradığımda, ürünün garanti süresi içinde olmasına rağmen bu işlemin artık ücretli yapılacağını, birkaç ay önce değişen parça için tekrar ücret talep ettiklerini söylediler. Hatta bugün parça değişse, yarın garanti dolsa ve ertesi gün aynı arıza tekrar etse buna garanti vermediklerini, garanti dışı sayıp yeniden ücret talep edeceklerini ifade ettiler.

Çağrı merkezi üzerinden 3 kez kayıt açıldı, her seferinde servis beni arayıp işlemin ücretsiz olmayacağını, tamirin ücretli yapılacağını söyledi. Aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrar etmesine rağmen değişen parça için yeniden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum ve ürünümde yaşadığım bu kronikleşen arıza için garanti kapsamında ve ücretsiz şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Grundig

19 Nisan 12:37 (Şikayetten 21 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turgay sonuçtan hiç memnun değil

Grundig TV LED Arızası: Garanti Süresi Ve Müşteri Memnuniyeti Sorunu

Turgay

Grundig

31 Ocak 2025 13:50

3.261

Grundig TV LED arızası. Merhaba. Ben Turgay, 3 yıl önce Grundig marka LED TV aldım. Her şey gayet güzeldi. Garanti bitmesine 10 gün kala LED barları bozuldu. Aradım servis geldi. Garanti kapsamında ücretsiz değiştirdi. 3.5 4 ay sonra yine ses var görüntü yok, yani LED barları arızalandı... Yine arad...

Grundig TV LED Arızası: Garanti Süresi Ve Müşteri Memnuniyeti Sorunu

1 Yorum

Grundig Robot Süpürge Çalışmıyor / Değişim İade Süreci Başlamıyor

Eray

Grundig

21 Ağustos 2023 16:27

1.912

Grundig marka robot süpürgeyi Media Markt'tan 02.06.2023 tarihinde Grundig marka robot süpürge ilk günden itibaren maalesef çalışmadı. 19.07.2023 tarihinde T051-***15-R-C ürün kayıt form numarası ile ürünü servis için media markta teslim ettik. Ancak hiçbir dönüş olmadı kendimiz müşteri hizmetlerini...

Grundig Vcr 2131 Kilitleniyor.

Yasemın

Grundig

30 Ekim 2023 14:40

3.299

Grundig vcr 2131 mop robot süpürge. Ürün almamın üzerinden 6 ay geçtikten sonra şarjı olmasına rağmen kilitlenip kalmaya başladı. Servise gitti ana kart ve pil arızası gerekçesiyle parça değişimi yapıldı. 10 gün içinde yine aynı arıza sebebiyle yine parçalar değişti. 3. Olarak yine aynı arıza olursa...

Yılmaz sonuçtan çok memnun

Çözüldü