to read complaints and reviews, or file yours. 
Kurtköy Arçelik Yetkili Servisi tarafından üç gündür yanıltılıyorum. Media Markt'tan Grundig marka 18.000'lik klima aldım. Çarşamba günü için montaj randevusu verdiler, gelmediler. Araç arızalanmış diyerek Perşembe gününe randevu verdiler, yine gelmediler. Yine araç arızası bahanesiyle Cuma günü ne olursa olsun geleceklerini söylediler. Saat 22.18 oldu, hala gelmediler. Çağrı merkezi ise telefonlara cevap vermiyor. Bu şekilde tüketiciyle ilgilenilmemesi kabul edilemez.
İnternetten aldığım Grundig marka bulaşık makinesi Muğla Marmaris Arçelik servisine geldi. Montajı için yetkili servis 3 defa randevu erteledi bilgi vermedi. Müşteri temsilcisini aradığımda randevumun ertelendiğini öğrendim. 5. Günün sonunda servis eve geldi ama malzeme eksikliği bahanesiyle makinem...
Grundig klima satın aldım. Satın aldığımda bana 5 iş günü içinde montajını yapacaklarını satıcı tarafından belirttiler, Grundig den kısa mesajla ayın 15 saat 21.45 de randevu oluşturduğu mesajı üzerine bu kadar bekleyemeyeceğimi evde hastamın olduğunu durumun aciliyetini defalarca müşteri hizmetleri...
Nata Vega Teknosa mağazasından Grundig marka TV aldım. Arçelik servisi TV'yi getirdi. Kutuda ASKİ aparatı müşteri memnuniyeti açısından size teslim olacaktır denildi (kiracı olduğumdan) kendi evime ASKİ aparatı lazım olacağı beyan ettiğim ve ürünü satın aldım fakat Arçelik servisi geldi. Montajı ya...
Bir hafta önce Media Markt'tan Grundig buzdolabı satın aldık. Dolap dün evimize ulaştı. Ben de haliyle yetkili servisi aradım ve randevu oluşturdum. Oluşturduğum randevuda gün içinde saat 15.00-17.00 arasında geleceklerini söylediler ama 30 dakika içinde mesaj geldi ve sonraki güne randevuyu aktardı...
Yorumlar