to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Dikey Süpürge Kendiliğinden Kapanıyor Ve Bataryası Hızla Bitiyor, İade Talebi
Grundig vcp 8331 Pro dikey süpürgeyi 12 Ocak’ta Media Markt’tan 8.500 TL ödeyerek satın aldık. Ürünü kullanmaya başladığımız ilk günlerden itibaren çalışırken kendiliğinden kapanma ve bataryanın çok hızlı bitmesi gibi sorunlar yaşamaya başladık.
Bunun üzerine 17 Ocak’ta ürünü Kahramanmaraş’taki Hürriyet Grundig Servisi’ne götürdük. Media Markt, iade için servisin iade belgesi oluşturması gerektiğini söyledi. Servise gittiğimizde iade süreci için IBAN bilgilerimizi dahi aldılar. Servisteki çalışan bu modelde kronik sorunlar olduğunu, bataryanın ve filtrenin değişmesi gerektiğini, bu parçalar değişirse sorunun çözüleceğini ifade etti. Ancak yapılan inceleme sonrasında herhangi bir sorun tespit edilmediğini söyleyerek iade sürecini başlatmadılar ve iade talebimizi onaylamadılar.
Yeni aldığımız bir üründe daha beşinci günde batarya ve filtre değişiminin gündeme gelmesini normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Üründen memnun değilim, çalışırken kapanma ve şarjın çabuk bitmesi günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Yaşadığım sorunlar, servisin kronik problem olduğuna dair beyanı ve iade sürecinin önce başlatılıp sonra olumsuz sonuçlandırılması sebebiyle ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Kesinlikle sorunumu çözemediler, servis iade belgesi oluşturacak dedi Media Markt, bize göndereceklerini söyledikleri servise değil de başka bir servise göndermişler. Onlar da üründe sorun olmadığını belirten, filtre tıkandığında şarjın erken biteceğini anlatan bir cevap yazmışlar. Yazıklar olsun, filtrenin tıkanmasıyla şarjın erken bitmesi ne alaka. Kesinlikle Media Markt, Grundig, yetkili servisleri ve bu dikey süpürge vcp 8331 Pro tamamen pişmanlıktır.
Ve bu makinede sorunu ürünü ilk aldığımız gün yaşadık. Belki bizden kaynaklıdır veya şarj sorunu vardır diye düşünüp biraz kullanıp 7. Gününde iadeye götürdük. 7 günlük üründe batarya ve filtrenin yazılımsal sorunlu olduğunu değişmesi gerektiğini belirtmişlerdi. Aklım almıyor 7 günlük üründe parça değişi yapılması gerekirken, iade alınmamasını. Geldiğim süreçte oradan oraya gittiğimiz, tamir ve değişikliğin yapılmadığı saçma bir deneyim oldu. Ürünü bu şekilde tekrar teslim aldım.
