Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Media Markt Buzdolabı Teslimatında Eksik Hizmet Ve Eski Ürün Alımında Yaşanan Sorunlar

04 Temmuz 02:17
1.281

Media Markt İstinyePark İzmir şubesinden Grundig marka buzdolabı aldım. Alırken, eski buzdolabımı evden alıp götürme şartıyla satış yapıldı; satan görevli şü** bey, Balçova yetkili servisiyle görüştü, onay aldı ve sözleşmeye yazdı. İki gün sonra yeni buzdolabı evime getirildi. Hiçbir ayar yapılmadı, dengesine bakılmadı, tekerlekleriyle konuldu. 'dört saat sonra fişini takın.' diyerek gittiler. Eski buzdolabımı almadılar. Satış görevlisini aradım, almak üzere anlaştıklarını ve tekrar randevu almamı istedi; ayrıca müşteri hizmetlerine de durumu bildirdim.

Ertesi gün bana bildirilen servis saatinde bekledim ama gelmediler. Bunun üzerine Balçova servisine kendim gidip görüştüm. Evet, sözleşmemde yazıyor ve bir kişiyle de alınması için konuşulmuş ama servis olarak altıncı kattaki evime çıkarmaları bile iyi niyettenmiş. Yoksa asansör kiralayıp kurdurup dışarıdan kendim evime çıkarttırmalıymışım. Bir de eskisini almalarını beklemem garipmiş. Bunların üzerine Media Markt satıcısı bize kendisi eleman gönderip üç gün sonra eskiyi aldırdı. Severek aldığım buzdolabını, pazartesiden cumartesiye kadar uğraş verip evde gelmelerini beklediğim, defalarca telefon görüşmesi yaptığım için maalesef evde görmek istemiyorum.

04 Temmuz 15:27 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Grundig Media Markt Ve Servis Sürecinde Yaşanan Teslimat Ve Kurulum Sorunları

Tc Mutlu
06 Haziran 15:52
1.381

Melis
28 Aralık 2023 18:00
2.129

Damla
16 Mart 2024 19:13
1.786
2
Oğuz sonuçtan memnun değil

Grundig Arçelik Buzdolabımı Teslim Etmiyor

Oğuz
31 Ağustos 2024 12:38
4.264
4
Sinem sonuçtan memnun
Çözüldü

Sinem
28 Nisan 12:33
2.254
"Servise değil müşteri hizmetlerine teşekkürler."
Servis Garantisi Boşa Yapılmış Ekstra Ücret Talebiyle Karşılaştım
Benzer Şikayet Yaz
Grundig Kategorileri