to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Kurutmuyor, Müşteri Hizmetleri Yardımsız, İade Talebi
Grundig gdh 9564 model kurutma makinesini yaklaşık 10 gün önce Kayseri Melikgazi’deki Media Markt mağazasından peşin ödeme ile yaklaşık 21.000 TL vererek satın aldım. Kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Ancak makineyi 1 haftadır kullanmama ve toplam 3 kez denememe rağmen, her seferinde 5–6 saat çalışmasına rağmen çamaşırlar asla tam olarak kurumuş çıkmıyor, hep nemli kalıyor.
Yeni aldığım bir ürünün bu kadar uzun süre çalışmasına rağmen çamaşırları kurutmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Grundig müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yapay zeka sekreter karşıma çıkıyor, derdimi net bir şekilde anlatamıyor ve bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım.
Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu şekilde sorunlu olduğu için tamir ettirmek istemiyorum. Yeni alınmış bir ürün olduğu için Grundig’den kurutma makinesinin iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Aldığınız ürüne ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne fatura ve garanti belgesi ile başvurabilirsiniz