to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ekibi Gelmedi, Yanıltıcı Arama İddiası
Grundig markalı kurutma makinem 09.01.2026 tarihinde teslim edildi ve aynı gün Tekirdağ/Süleymanpaşa’daki yetkili servisle görüşerek 10.01.2026 tarihi için kurulum randevusu aldık. Ancak kurulum ekibi gelmeden önce arama yapılmadığı için o anda evde bulunamadık. Daha sonra randevu 12.01.2026 tarihine ertelendi.
Bugün için yeniden randevu verilmesine rağmen, servisin “4 kez aradık, ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir gerekçe ile kurulum için gelmediğini öğrendik. Oysa eşim özellikle bu kurulum için çalıştığı kurumdan izin almıştı ve tüm gün evdeydi. Buna rağmen herhangi bir arama almadan ve kapıya gelinmeden ulaşamadık denilerek mağdur edildik. Yarın ise evde kimse olmayacak, bu nedenle kurulumun tekrar ertelenmesi durumunda mağduriyetimiz daha da artacak.
Grundig’den ve Tekirdağ/Süleymanpaşa yetkili servisinden, kurutma makinemin kurulumu için acil olarak bugün içerisinde ekip yönlendirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin öncelikli şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
