to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kutulu Ürün İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Grundig Hs8131 model 2’si 1 arada ürünü 03.07.2024 tarihinde Sultan Mağazaları’ndan satın aldım. Ürünü aldığım günden yaklaşık bir buçuk yıl sonra kutusundan çıkardım ve kullanmak için diğer yüzüne çevirdiğimde kırık olduğunu fark ettim. Ürün kutudan kırık şekilde çıktığı için bu durumun kullanıcı hatası değil, ürün ya da paketleme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Konuyla ilgili olarak Grundig yetkili servisine/müşteri hizmetlerine başvurdum; ancak benden 2.000 TL tamir ücreti talep edildi. Kutu açıldığında kırık olduğu anlaşılan bir ürün için tamir ücreti istenmesini kabul etmiyorum.
Ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
