İzinim Olmadan Takılan Ek Aparatlar Ve 3.300 TL Haksız Tahsilat

Media Markt Trabzon Forum mağazasından satın aldığım Grundig marka bulaşık makinesinin kurulumu için gelen teknik ekiple, kurulum aşamasındayken telefonda görüştüm ve ek hiçbir ürün istemediğimi açıkça belirttim. Ürünün yasal sahibi olarak bu işlemleri onaylamadığımı söylememe rağmen beni dikkate almadılar.

Evde bulunan, durumu tam kavrayamayan anne ve babamı yanıltarak, rızam dışında bir adet akım koruyucu ve bir adet kireç engelleyici aparat takmışlar. İnternette toplam değeri 300–500 TL civarında olan bu ürünler anne ve babama fahiş bir fiyatla 3.300 TL’ye satılmıştır.

Üstelik bu ücreti resmi bir kanal üzerinden değil, elden nakit ve IBAN adresine havale şeklinde talep ederek tahsil etmişler, telefonu kapatıp parayı alarak evden ayrılmışlardır. Telefonda defalarca “İstemiyorum, sökün ve götürün” dememe rağmen, “Biz ürünü bir kere taktık, sökemeyiz” diyerek işlemi iptal etmeyi de reddetmişlerdir.

Daha sonrasında mahkemeye vereceğim diye tehdit edince tarafıma fatura gönderilmiş ve ektedir; bu ürünlerin hiçbirini istemiyorum ve sökülmesini talep ediyorum.

Ürünün yasal sahibi olarak açık rızam ve onayım tamamen dışında gerçekleşen bu usulsüz işlemin iptal edilmesini, takılan ek aparatların sökülerek götürülmesini ve haksız şekilde tahsil edilen 3.300 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli aksiyonların alınmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da bilgilerinize sunarım.