Ayıplı Bulaşık Makinesi Değişimi Talebim Reddedildi

12.05.2026 tarihinde İstanbul Haramidere’deki Media Markt mağazasından Grundig gpdf 5711 model bulaşık makinesi satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla, 22.799 TL olarak gerçekleştirdim.

Ürünün kurulumu için gelen yetkili servis, fiş kısmında kusur olduğunu, ürünün arızalı/kusurlu olduğunu belirterek kurulum yapmadı. Bunun üzerine ürünü hiç kullanamadan Media Markt ile görüştüm ve ayıplı ürün olduğu için birebir ürün değişimi talebinde bulundum. Media Markt ise beni Grundig’e yönlendirdi, Grundig ise Media Markt’ı adres gösterdi ve her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak net bir çözüm üretmedi.

Son aşamada Grundig, ürünü yalnızca tamir edebileceklerini, değişim yapamayacaklarını belirtti. Ürünü daha hiç kullanmamış olmama ve servisin “kusurlu ürün, kurulum yapamayız” demesine rağmen tamir seçeneğini kabul etmediğimi, yasal haklarım doğrultusunda özellikle ürün değişimi istediğimi ifade ettim. Buna rağmen ısrarla değişim talebim reddedildi.

Kullanılmamış, servis tarafından kusurlu olduğu tespit edilen bu ürün için, birebir ürün değişimi yapılmasını ve ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.