Arızalı Süpürgeyi İade Etmek İstiyorum: Yüksek Ses, Çekim Gücü Kaybı Ve Servis Sorunu

Nisan ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Grundig VCP8331 Pro model dik süpürgeyi ilk aldığımda yüksek ses problemi yoktu. Ancak kullandıkça makinenin sesi aşırı derecede yükseldi ve kulaklarımı rahatsız edecek seviyeye ulaştı. Ayrıca çekim gücü de zamanla azaldı; süpürdüğüm alanlar yeterince temizlenmiyor. Çöp kutusu boş ve filtre temiz olmasına rağmen cihaz sürekli çöp kutusu ve filtre arızası uyarısı veriyor. Küçük ayak pedalı ise temizlediğim alanlarda siyah iz bırakıyor ve makinenin şarjı çok çabuk bitiyor.

Tüm bu arızalar sürekli olarak yaşanıyor. Ürünü garanti kapsamında servise teslim ettim. Servis çalışanı, insan kulağını rahatsız edecek derecede yüksek sesi “normal” olarak değerlendirdi ve filtre değişimi önerdi. Ancak yeni filtre takmama ve makinenin içini tamamen temizlememe rağmen aynı arızalar devam ettiğini belirttim. Servis çalışanı ise “bir şey sıkışmıştır” diyerek sorunu geçiştirdi, fakat makinenin içinde hiçbir şey sıkışmadı. Tüm parçalar yanında ve içi tamamen boş ve temiz olmasına rağmen cihaz hala aynı arıza uyarılarını veriyor ve yüksek sesle çalışıyor. Buna rağmen servis, arıza yok diyerek ürünü bana arızalı şekilde teslim etmek istiyor.

Yaptığım araştırmalarda, bu model Grundig süpürgeyi kullanan başka tüketicilerin de benzer sorunlar yaşadığını gördüm. 8.999 TL ödeyerek aldığım ürünün bu şekilde kullanılamaz olması kabul edilemez. Ben ayıplı bir ürünü kullanmak istemiyorum.

Yasal hakkımı kullanarak, ürünün teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde bu sorunların ortaya çıkması nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince ürünün benden alınmasını ve ödediğim 8.999 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse arızayı gösteren video ve fotoğrafları da paylaşabilirim.