to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Vcp-5030 Batarya Sorunu
Ekim 2020'de aldığım Grundig VCP-5030 model şarjlı süpürgem, haftada iki kez yirmi dakika kullanılmasına rağmen arızalandı ve şu an hiç çalışmıyor. Bu kadar kısa sürede bataryanın öleceğini bilseydim almazdım; farklı markalarda bu sorunu yaşayanları hiç duymadım. Beko Arçelik grubu ürünlerinin genellikle garanti yılı dolunca bozulduğunu gözlemledim. Ütü aldım, 25 ay sürdü; aspiratör aldım, 30 ay dayandı; fırın aldım, altı ayda düğmeleri bozuldu; mutfak robotu aldım, mikser dişlisi arızalandı. Sanki çok kullanımdan dolayı bu sorunları yaşıyoruz gibi görünüyor. Ancak biz iki kişilik çalışan bir aileyiz ve ürünleri normal şartlarda kullanıyoruz. Bundan sonra bu markalardan uzak durmayı düşünüyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıl önce alıp haftada 1 kez 25 dakika kullanılan Grundig vcp5030 şarlı süpürgemizin bataryası az kullanıma rağmen bitti. Bu durumu Şikayetvar'da yayınladıktan sonra Grundig beni aradı ve ürünü önce servise vermem gerektiğini söyledi. Bende dedikleri gibi yaptım ve Bahçeşehir deki yetkili servise bıraktım. Servis beni arayıp 3500 lira masrafı olduğunu söyledi ve batarya haricinde başka arızaları olduğunu söyledi. Bende iade istedim, iade almaya gittiğimde benden 300 TL servis ücreti aldılar. Bir daha Beko ürünü almam ve aldırmam, şu ana kadar aldığım bütün ürünler 2 yılı doldurur doldurmaz bozuldu, bu da bana ders oldu artık, ama şunu yapacağım, bu cihazın arızasını başka serviste yaptırıp bilirkişi raporu alacağım ve söyledikleri arıza gerçekten var mı yoksa sadece pil ömrü mü bitmiş öğreneceğim. Sonrasında haklarımı arayacağım. Bu günden sonra Arçelik Beko Grundig bitmiştir benim için. Ütü 2 yıl, aspiratör 2 yıl, mutfak robotu 3 kullanım, fırın 3 yıl. Daha ne diyeyim sana Beko grubu.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
