Grundig TV Geçmeyen Arıza Sorunu

Oytun · 2024-06-05T14:06:33+03:00

07.11.2023 tarihinde Grundig TV aldık. TV geldiği günden beri kendine kendine açılıyor. Gece yatarken TV kapatıyoruz, uyandığımızda TV açık oluyor. 2-3 kez servis çağırdık, hatta ürünü aldığımızın ilk haftasında TV servise gitti, yazık günah. Hiçbir şekilde sorun giderilmedi. 1 senedir neredeyse TV nin kendi kendine açılmasıyla uğraşıyoruz. Lütfen sorunumuza çare olunuz.

Grundig

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Oytun

Merhaba, süreç hakkında bilgilendirme yapmak istiyorum. Şikayetimi oluşturduktan sonra Arçelik/Grundig tarafından arandım. Şikayetimi dile getirdim. Servis yönlendirdiler ve TV nin kumandasından olmak ihtimaline karşı kumandayı 2 gün başka bir odada tuttuk. Aynı gece TV bir kez daha kendi kendine açıldı. Akabinde müşteri temsilcisine bağlandım ve tarafıma verilen bilgi değişim talebiniz onaylandı tvnizin aynı modeli varsa aynı model yoksa muadil bir ürün gönderileceği ve 48 saat içinde çözümleneceği söylendi. Bugün Arçelik/Grundig tarafından arandım ve bu seferde değişim talebimizin onaylamadığını ürünün Ana kartının değişeceği söylendi. Bakalım buna da tamam dedik. Fakat bu ürün ilk aldığımızdan beri böyle, yani ilk aldığımızdan beri anakartta sorun varsa zaten kusurludur ve değişmesi gerekir. Sıfır aldığımız ürün tamir görmüş bir ürün oldu artık. Sürecin akışına göre buradan bilgilendirme yapmaya devam edeceğim.