Grundig TV Geçmeyen Arıza Sorunu

Merhaba, süreç hakkında bilgilendirme yapmak istiyorum. Şikayetimi oluşturduktan sonra Arçelik/Grundig tarafından arandım. Şikayetimi dile getirdim. Servis yönlendirdiler ve TV nin kumandasından olmak ihtimaline karşı kumandayı 2 gün başka bir odada tuttuk. Aynı gece TV bir kez daha kendi kendine açıldı. Akabinde müşteri temsilcisine bağlandım ve tarafıma verilen bilgi değişim talebiniz onaylandı tvnizin aynı modeli varsa aynı model yoksa muadil bir ürün gönderileceği ve 48 saat içinde çözümleneceği söylendi. Bugün Arçelik/Grundig tarafından arandım ve bu seferde değişim talebimizin onaylamadığını ürünün Ana kartının değişeceği söylendi. Bakalım buna da tamam dedik. Fakat bu ürün ilk aldığımızdan beri böyle, yani ilk aldığımızdan beri anakartta sorun varsa zaten kusurludur ve değişmesi gerekir. Sıfır aldığımız ürün tamir görmüş bir ürün oldu artık. Sürecin akışına göre buradan bilgilendirme yapmaya devam edeceğim.