to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Tost Makinesi Anahtar Sorunu
Grundig CG6860 1800 Watt tost makinesine üretici firma, 1500 Watt gücü kaldırabilecek bir anahtar takmış. Anahtar sürekli arızalandığı için sonraki ürünlerde bu anahtar iptal edilmiş. Daha açık konuşmak gerekirse, Arçelik çatısı altında Grundig ayıplı mal üretmiş ve üretimini düzeltmiş. Ancak, ayıplı olarak sattığı ürünlerdeki bu hatayı yetkili servislerinde ufak bir revizyon ile düzeltmeye itiraz etmektedir.
Gelişme
Grundig CG6860 1800 Watt tost makinesine üretici firma 1500 Watt gücü kaldırabilecek anahtar takmış. Anahtar sürekli arızalandığı için sonraki ürünlerde bu anahtar iptal edilmiş. Daha açık konuşmak gerekirse Arçelik çatısı altında Grundig ayıplı mal üretmiş ve üretimini düzeltmiş. Mühendislik hatası bulunan ürününüzü değiştirmek yerine beni yetkili servise yönlendirdiniz. Yönlendirdiğiniz servis beni Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirdi. 2 adet yetkili servis, 3 adet müşteri temsilcisi ile görüştüm. Hiçbiri ürünümüzde üretim hatası yok diyemedi. Üründe mühendislik hatası olduğunu çok iyi biliyorsunuz. Hatalı üretim bulunan ürünü değiştirmek yerine serviste 3'te 1'i fiyatına tamir etmek isteyen şirket haksız kazanç elde etmek istemektedir. Yapılacak tamir işlemi kesin çözüm sunmamakta birkaç sonra tekrar arıza yaşanmaktadır. Arçelik Beko Grundig gurubundan ürün almak pişmanlıktır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Mühendislik hatası bulunan ürününüzü değiştirmek veya sistemsel revize etmek yerine beni yetkili servise yönlendirdiniz. Yönlendirdiğiniz servis beni Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirdi. Siz siz olun Arçelik Beko Grundig gurubundan uzak durun.
2 adet yetkili servis, 3 adet müşteri temsilcisi ile görüştüm. Hiçbiri ürünümüzde hata yok diyemedi. Üründe mühendislik hatası olduğun kendileri de çok iyi biliyor.
Arçelik çözüm üretmeyince kendim anahtarı iptal ettim. Sorunu çözüldü.
