Grundig Televizyonunda Sürekli Kararma Ve Aşırı Yavaş Çalışma

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Kahramanmaraş Piazza AVM’deki Media Markt mağazasından Grundig 75ghu9000 model televizyon satın aldım. Televizyonu aldığım ilk günden beri, video izlerken ekranın aniden kararması, cihazın aşırı yavaş çalışması ve kanallar arasında geçişte 10–15 saniyeyi bulan gecikmeler yaşıyorum. Cihaz açıldıktan sonra da kendine gelmesi, menülerin tepki vermesi 5–10 dakikayı buluyor; bir filmi geri sardığımda bile uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Eski, kasan bilgisayarlar gibi tepki veren bir televizyon kullanmak zorunda bırakılıyorum ve ağız tadıyla televizyon izleyemiyorum.

Bu sorunları defalarca kez video ile kayıt altına alıp ispatladım. Servis gelip sorunu gördü, parça değişimi yapıldı, televizyon götürülüp tekrar getirildi; ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve sorunlar her geçen gün daha da kötüye gidiyor. Üstelik süreç boyunca çok yavaş ve ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesi, Grundig markasının ürününün arkasında durmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Servis, çözüm sunmak yerine bana Tüketici Hakları’na gitmemi söylemekle yetindi.

Aldığım ilk günden beri arıza kaydı bulunan bir ürün için bu kadar uzun süre uğraştırılmak istemiyorum. Artık bu televizyonu kesinlikle kullanmak istemiyorum, değişim de talep etmiyorum çünkü bu modelle ilgili benim gibi aynı şikayetleri yaşayan pek çok mağdur olduğunu görüyorum. Grundig 75ghu9000 televizyon için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve başka bir marka (örneğin Samsung) televizyon alabilmem için bana yardımcı olunmasını istiyorum.

Tüm bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizlik, hem Grundig markasına hem de Media Markt’tan yaptığım bu alışverişe olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Uzun süredir devam eden bu arızalı ürün problemimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.