Grundig Şarjlı Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Grundig vcp 7330 şarjlı dik süpürgeyi alalı henüz 2 ay oldu, buna rağmen ürün daha başından itibaren ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Çekim gücünde bariz bir düşme, şarjın çok çabuk bitmesi ve sürekli “filtre tıkalı” uyarısı almam nedeniyle ürünü neredeyse kullanamaz hale geldim. Ürünü toplamda sadece 3 kez kullandım ve bu kadar kısa sürede bu kadar problem yaşamak kabul edilebilir bir durum değil.

20.11.2025 tarihinde Bağcılar Belediyesi sınırlarındaki Grundig yetkili servisine başvurdum. Servis, üründe hiçbir sorun olmadığını, sadece filtre temizliği yaptıklarını söyleyerek ürünü bana geri göndermek istedi. Cihazda açıkça devam eden arızalara rağmen “sorun yok” denmesi hem zaman kaybı yaşamama hem de mağduriyetimin ciddiye alınmadığını hissetmeme neden oldu. Bu nedenle ürünü teslim almayı kabul etmedim ve sorunun köklü bir şekilde çözülmesini talep ettim.

Harici olarak şunu da özellikle belirtmek istiyorum: Son 1 yıl içerisinde aynı servis üzerinden süpürgem toplamda 3 kez değiştirildi, her seferinde farklı bir model verildi ancak her yeni verilen cihazda da benzer arızalarla karşılaştım. Yani sadece tek bir üründe değil, verilen her değişim cihazında sorun yaşadım. Bu durum artık tesadüf olmaktan çıkmış, sistematik bir problem haline gelmiştir. Sürekli servisle uğraşmak, cihaz beklemek, tekrar tekrar arıza yaşamak hem maddi hem manevi olarak beni yıprattı ve markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Serviste kayıtlı müşteri numaram 0541*****87’dir. Ürünün yeni olmasına rağmen düzgün çalışmaması, servis sürecinde yaşadığım tatmin edici olmayan yaklaşım ve 1 yıl içinde 3 farklı cihazda aynı tür sorunları tekrar tekrar yaşamam nedeniyle, bu süpürgenin sorunsuz, daha üst ve güvenilir bir modelle değiştirilmesini, bu da mümkün olmuyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli arıza ve servis döngüsüyle oyalanmak istemiyorum, artık kalıcı ve net bir çözüm istiyorum.