to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Süpürge Şarj Sorunu Ve Garanti Kayıt Hatası
Grundig vcp 7330 hyperclean 450 Watt bldc Motor Şarjlı Dik Süpürgeyi 22.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü özellikle 3. Kademede kullandığımda şarjı 3–4 dakika içinde tamamen bittiği için garanti kapsamında servise gönderdim. Buna rağmen üründe sorun yok denilerek aynen tarafıma geri gönderildi.
Sorun hiç düzelmediği için tekrar göndermek istediğimde bu kez sistemde ürünün garantisinin bitmiş göründüğünü fark ettim. 22.12.2025 tarihli fatura ile aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede nasıl garanti dışı göründüğünü anlamış değilim. WhatsApp üzerinden Arçelik müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim, durumu detaylı ilettim, düzelteceklerini ve geri dönüş sağlayacaklarını söylediler ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen somut bir adım atılmadı.
Hem süpürgenin kronik hale gelen şarj problemiyle uğraşıyor olmam hem de açıkça garanti devam etmesi gerekirken sistemde garanti bitmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bu nedenle hatalı olduğunu düşündüğüm garanti kaydının düzeltilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
