to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Robot Süpürge Batarya Sorunu Ve Garanti Süresi Sıkıntısı
20 Eylül 2022 tarihinde Grundig VCR 9031 robot süpürge satın aldım. 1 yıl kullandım, ertesi yıl 2024 Eylül ayında süpürgemde çalışırken birden durmalar başladı. Garantisi olduğu için gönderdik ve bataryası değişti. Daha ilk yıldan bataryasının bozulmasına çok şaşırdık, mecbur kullanmaya devam ettik. Bu sene yine Eylül'de, yani 2024 Eylül'de aynı sorunu yaşadım. Servisi aradım. Bana eğer garantisi varsa yapacaklarını, yoksa ücret alacaklarını söylediler. Ben de baktım ve garantisinin 4 gün önce bittiğini fark ettim, servisi çağıramadım. Şu an artık süpürgemin şarjı asla tam dolmuyor, her seferinde daha az doluyor, şu anda da artık yüzde 36'da kalıyor. 2 yıllık bir süpürge, daha geçen yıl değişen bir batarya ve süpürgem çöp oldu. Ben buna bu kadar parayı her yıl batarya değiştirip garantisi bitince ortada kalmak için mi ödedim? Grundig'i arasam bana garantiniz bitmiş, ücrete tabi der. Soruyorum, bu batarya sorununu her yıl çıkartan süpürgemin garantisini takip edemediğim 4 günle kaçırdığım için tüketici olarak benim hatam mı yoksa bu kadar kalitesiz bir ürün ürettikleri için Grundig'in hatası mı?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Evet firma bana geri dönüş yaptı ve bu konuda çok hızlılar ben de çözüme kavuşturacaklar sandım ama bana dedi ki garantiniz bitmiş ücretli servis alırsınız dedi bende tamam bunu biliyorum beni neden aradınız ki bunu söylemek için dedim müşterilerimizin şikayetlerine dönmek zorundayız dedi gerçekten çok komik dönmüş olmak için dönüyorlar ancak çözüm sunmak zorunda değiller. Halledemedik bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
