to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisin Randevu İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Grundig marka televizyonumun kurulumu için Arçelik yetkili servisinden 19.10.2026 tarihinde 10:00–12:00 saatleri arasına randevu verildi. Bu tarih ve saat aralığı için özellikle zaman ayırdım, iş yerinden izin aldım ve evde servisi bekledim. Ancak belirtilen saatler içinde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme amacıyla arayan oldu.
Yaklaşık 4 saat boyunca servis beklendiği halde hiçbir geri dönüş yapılmaması ve sonrasında Arçelik gibi kurumsal bir firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Telefonla aradığımda karşıma yalnızca yapay zeka asistanı çıktığı için derdimi anlatmakta zorlandım ve sorunuma çözüm üretecek bir muhatap bulamadım.
Grundig televizyonumun bir an önce kurulmasını, tarafıma telefonla açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin Arçelik tarafından ciddiye alınarak giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
